Безлимитный интернет МТС - Не подключают интернет

оплатила за услугу интернет через мобильный банк 750 в компанию мтс,платеж работники не могут найти,чеки предоставила,но работникам мтс этого мало они просят с меня номера транзакции,копию платежного поручения,у меня только имеется номер платежного поручения и чеки на оплату данной услуги,головной офис я так поняла находится в самаре где я могу получить это платежное поручение,но так как я живу в пензе и у меня нет такой возможности и работников мтс это не интересует они не собираются ничего делать,и предлагают мне вновь внести средства на оплату данной услуги,дорогие работники мтс у меня нет такой возможности оплачивать по два раза одно и тоже если вы не хотите работать,в связи с чем вынуждена буду обратиться в суд