Городской телефон МГТС - Отсутствие качественного сопровождения договора [Неподтверждённая]

1

Уже как больше часа общаюсь с сотрудниками МГТС, то остаюсь в бешенстве от их некомпетентности, то, казалось бы, сотрудник пытается мне помочь , оставляет мой звонок в режим ожидания и связь на этом прекращается. Объясняю ситуацию: со вчерашнего дня (26.10.2015) не работает ни кабельное телевидение, ни интернет, связалась с сотрудниками МГТС для оформления заявки на выезд мастера, заявку сформировали на сегодняшнюю дату (27.10.2015 с 13:00-16:00) 10006983- номер заявки. Мастер так и не пришёл, интернет и телевидение так и не работают да ещё и смс-сообщение пришло с текстом о том, что заявка закрыта и решена полностью. Я, подвинув все свои планы, в будний день с 13-16 часов сижу дома в ожидании мастера по договорённости, надеясь на исполнительность и ответственность, а меня просто швыряют! Далее, никто из сотрудников не желает мне ничем помочь, мол ошибка в адресе и в телефоне выходит, ...(странно как-то, когда заключали договор, мастера на установку роутера и приставки меня нашли и ни разу не заблудились, или между установкой/заключением договора и обслуживанием/сопровождением есть разница)????????? Зарегистрировали мою претензию 1-160-623-071-299 и сказали ждать 3-5 дней решения этого спорного вопроса! С ума сошли ?!? А платить я должна полную стоимость абонентской платы!?! Да уже дело не в оплате, хотя , смею заметить , вопрос тоже не последней важности, а в неудобстве, которые вы создаёте для своих якобы любимых клиентов! 3-5 дней без интернета!!! А ещё неделю назад был инцидент - работало кабельное телевидение, но интернет нет- мол по тех.причинам! За отсутствие интернета протяжительностью в целый день я тоже должна платить !!?! Может , это все и смешно, но за пользование вашими услугами протяжительностью меньше месяца уже 2 неприятных ситуации. Это для МГТС норма?!? Требую в незамедлительном порядке устранить причину неполадок, хотелось бы уже сегодня продолжать пользоваться интернетом и кабельным телевидением, провести перерасчёт оплаты за отсутствие телевидения и интернета в полном объёме! И впредь не проявлять себя как халатный поставщик услуг! Злая до нельзя!!!!!!!

М.сходненская, ул.свободы 63к1 кв106

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

20.01.2016 МГТС Представитель компании

Елена, здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся Ваш вопрос был решен нашими сотрудниками. Для оперативной связи по всем вопросам просим обращаться в официальные сообщества МГТС в социальных сетях Facebook или ВКонтакте, или на почту [email protected]. Всегда доступен контактный центр МГТС по номеру 495 636-0-636.
С уважением, Альберт.
ПАО «МГТС»

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !