ОАО МегаФон - Сотовый телефон

17 Октября 2016 года я купил в Вашем салоне мобильный телефон LENOVO A 6020a 40 LTE Grey стоимостью 12990 рублей. На телефон установлен гарантийный срок эксплуатации, равный 1 году. Через шестнадцать дней эксплуатации он перестал отвечать на кнопку вызова, не выключает программы, не отключается на кнопку вызов. Использование телефона с таким дефектом невозможно. На мою просьбу заменить телефон на другую модель продавец отказал, претензию не приняли, грубили, я осталась просто в шоке, то есть за клиентов мы не боремся, и вашей фирме все равно какие доходы она приносит. Спасибо заранее.