ОАО МегаФон - Не оформляют возврат по браку, диагностику тоже не проводят

Покупала смарт-часы. Через 2 суток часы заглючили - отрубился дисплей на несколько часов (при этом сопряжение блютуз продолжалось, зарядка шла), ни на какие движения дисплее не реагировал - просто погас и оставался черным.
Оформила 18.05 возврат по браку (на ЯМаркет, т.к. там и брала), и вот до сих пор (6.06) не могу вернуть товар. Сотрудники мегафона просто не принимают его, т.к. внешне часы исправные, глюк при осмотре в салоне не увидели (ЛОГИЧНО, ЭТО ЖЕ САМОПРОИЗВОЛЬНЫЙ СБОЙ ПО), не хотят делать возврат. Я уже устала настаивать на диагностике! У меня есть видео, как часы отрубились и ни на что не реагировали, товар меня не устраивает, они же говорят, что все ок, но при этом не проводят диагностику! Ну так докажите уж тогда мне, что часы исправны, дайте заключение эксперта! А для начала примите товар на диагностику!
П.с. я уже в процессе написания претензий на ваши салоны, где мне не помогли ну и на саму компанию