Мегафон - Списание средств

3

02.09.2020г.списались средства со счета, позвонил пока платёж висел в ожидании, сказал что не могу приехать, чтобы написать заявление, принять устное заявление сказали можно, но потом перезвонив сказали что нет! Висел платеж (не мною выполненный 2-3 дня) почему не отменили операции, хотя видели что транзакции продолжаются! Менеджер изначально сказал, что деньги должны вернуть так как видно что оплата была выполнена не мною! Звоню другому менеджеру уже другое говорят, что за двойные стандарты?!Менеджером было сказано что разбираться с Мегафоном будет разбираться сам Банк, но уже другой менеджер заговорил совсем по другому! Заявление написано, пришёл отказ! Будем дальше обращаться!

Комментарии

26.10.2020 Kaspi.kz

Добрый день! Приносим извинение за несвоевременный ответ. Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Просим заполнить форму: https://kaspi.kz/guide/gold/shopping/#q13898. Мы постараемся помочь.
Хотим сообщить, что платежи в интернете совершаются только после ввода пользователем полных данных карты, а именно 16 цифр карты, срок годности и CV код, при этом ответственность и сохранность данных карты несет ее держатель. Просим Вас проверить, наличие подписки на данном сайте.
В Kaspi имеются технологии, сертифицированные международными компаниями Visa и Mastercard, которые соответствуют всем требованиям безопасности и надёжной защите денежных средств наших любимых клиентов. Добавим, что клиенты самостоятельно могут менять лимит на оплату в интернете, а в случае необходимости полностью его закрыть в мобильном приложении Kaspi.kz. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Как можно с вами связаться? Такая же проблема. Думаю вместе легче решить такой вопрос

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !