М. Видео - Удержание товара



11.11.2015 Елена 1

Моя Мама проживает в Санкт-Петербурге я в Москве. Через интернет М- видео магазин я купила и оплатила телевизор. Доставку оформили на 9 ноября. Перезвонили из магазина и попросили перенести заказ на 10 ноября. Мы согласились. с 10 ноября отдел доставки удерживает мой оплаченный товар. Оплата прошла 29 октября.
Номер заказа 41210954
Доставка осуществляется для инвалида.
Инвалид ждет свой заказ с 10.11.2015г. с 10.00
Я написала 7 обращений и . Обратной связи нет.
Куда пропал мой заказ?
Мне не нужен возврат денег, я хочу получить свой оплаченный товар. Как бороться с этим хамством. Получается, что ты становишься заложником магазина. Что делать?

Россия, Москва, Санкт-Петербург

Ответить на жалобу



Адрес
Нижняя Красносельская, дом 40/12, корпус 20
Москва
Московская обл.
Россия - 105066



8-800-200-777-5
(495)-777-777-5

www.mvideo.ru



Розничная торговля •
Электроника и бытовая техника

Сортировать Дата

Заказал ТВ Samsung UE32K5100AU в интернет магазине м-видео 25 декабря, Телевизор был к новому году, т.к. мой старый филипс сломался, честно отработав 8 лет. Покупка весьма габаритная, сам я за ней съездить не смог бы и мной была заказана доставка.TV обещали привезти 28 декабря с 12 до 18 часов. Я пенсионер, сижу дому и могу себе это позволить. Наступило 28 декабря, сижу дома-жду. 12 часов, 14 часов, 17, 18, 19 часов не слуху не духу, ни звонка ни смс. Где доставка ТВ, где курьеры М-видео? Звоню- извиняются, обещают перезвонить. Перезванивают через полчаса, извиняются опять, сообщают что доставка TV переносится на 31 (!) декабря, предлагают какие то бонусы в качестве компенсации. Видите ли у них не было товара в количестве, а последний ТВ оказался побитым или бракованным. По верил этим обещалам на слово, но чувство тревоги меня не покинуло. 31 декабря, до 14 часов должна произойти доставка.tv, который я уже жду целую неделю, и что вы думаете, ек-мокарек, 14 часов а моего Самсунга НЕТ. Звоню, ругаюсь, бесполезно! Телевизор не поступил, мне его не привезли и обращение Президента в новогоднюю ночь, я пенсионер, ударник труда, смотрел у соседей! Спасибо М-видео, вот такая солянка, понимаешь!
Соломатин Всеволод Никитич, 66 лет

М. Видео - Удержание товара

Комментарии