М. Видео - Отказ в обмене sony slt - a58k на другой такой же

Хочу обратиться с жалобой по поводу обманного лозунга компании М.Видео "обмен без проблем". Я купил в их магазине на Ленинском (Гагаринский) ф/аппарат Sony SLT-A58K. Когда мне еще вынесли коробку с этим ф/а, мне сразу не понравилось, что была порвана пломлировочная наклейка на коробке, но (и очень напрасно) поверив Громкому имени М.Видео, я отнесся халатно к этому вопросу. Принеся ф/а домой, я невооруженным глазом, нашел на матрице очень много горячих пикселей... Когда принес его в магазин с желанием обменять, мне отказали в этом, предложив сделать экспертизу, сказав, что по регламенту это может занять до 21 дня, но на деле, обычно занимает, около 10-15 дней. В результате, конечно же, прождал ровно 21 день... И когда приехал в магазин, мне конечно же, сунули, акт от экспертизе, от какой-то конторы, которая конечно же ничего не нашла... Хотя, в день моего первого приезда, продавец этого магазина из отдела фототехники (вроде Иван), проверив ф/а спецпрограммой на своем компьютере, нашел эти 500 пикселей. Да еще плюс ко всему, мне его хотели вернуть с порванной коробкой, после чего я отказался принимать этот ф/а обратно. Когда я хотел поговорить об этом с директором магазина, то получил настойчивый отказ, от якобы администратора магазина Магомеда Магомедова. Я конечно понимаю, что как только товар продан, ты больше никому неинтересен, но крайне, обескураживает, что начальство магазина, даже неудосуживается выйти, к обманутому покупателю. У меня вопрос, зачем человеку (в данном случае, к сожалению мне) переплачивать деньги (по сравнению с интернет-магазинами) за покупку в именитом магазине, если он в итоге не выполняет своих заявленных обязательств, на которые и ведется покупатель, желая избежать проблем, в случае обмена? Я бы мог купил этот ф/а минимум на три тысячи дешевле, озознавая всю ответственность и не платить за лживые объявления... У меня ощущение, что мне продали уже возвращенный ранее ф/а и не теперь, сбагрив его, не желают принимать его обратно. Если честно я думал гораздо лучше ою этой сети. Я уже несколько раз покупал там технику, но до этого, мне не приходилось сталкиваться с обменом, а тут на тебе! Мне сказали, что на мой отказ дадут ответ в течении десяти дней. Одним словом, хочу донести до всех, что даже таким крупным магазинам нельзя верить!(