МТ Сервис - Некомпетентность

27.05.2012 я сдал телефон Alcatel OT-990 на гарантийный ремонт в МТ Сервис. Все время от сервиса я получал информацию о том, что телефон ждет запчасть. 13.07, т.е. по прошествии 46 дней с начала ремонта, я приехал в сервисный центр чтобы написать отказ от дальнейшего гарантийного ремонта и получить соответствующий акт для возврата денег за телефон. Сотрудник сервиса сказал мне, что запчасти на телефон пришли (системная плата и микрофон) и через 3-4 дня телефон будет готов. 16.07 я позвонил в сервис, где мне сказали, что телефон у мастера и будет готов завтра-послезавтра. 18.07 я снова позвонил в сервис, и получил информацию, что телефон ремонту не подлежит, запчасти на него не пришли и готовится акт на списание аппарата. И этот акт нужно ждать от производителя. Срок ожидания выяснить не удалось. В результате некомпетентности сотрудников МТ Сервиса я потерял уже неделю своего времени.