• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Мобильные телефоны
МТ Сервис
Ремонт телефона

МТ Сервис - Ремонт телефона

37

21 мая этого года, я обратилась в данный сервисный центр, с целью ремонта моего телефона nokia 5310 black, менеджер выслушал проблему, принял телефон, выписал квитанцию, и пояснил, что экспертиза поломки будет идти примерно 10 дней, и посоветовал мне перезвонить через сказанное им время, перезвонила 27 мая, мне говорят что какая то нужная деталь для моего телефона заказана, и они её ждут...вот такие серисные центры в Москве... И как мне быть? У меня билет на руках на 8 июня. Пожалуйста помогите. Заранее благодарю !!!

Россия
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

0 Ответить
04.07.2011 сергей

Отдал телефон в ремонт в ваш тех.сервис на гарантийный ремонт причина была в том что он не заряжался ( не заряжался от СЗУ, ошибка при призарядке )
Отремонтировали спасибо!!! НО при этом были заменены следующие детали как : панель сенсорная, х 6, дисплей Niagara и микросхема ASIP TVS
Что привело к потери всех файлов и документов которые находились в телефоне.
На основании чего провелась замена деталий не заявленых в ремонт в результате этого все файлы и документы которые находились в аппарате были удалены!!!
как может быть связана не исправность ОШИБКА ПРИ ЗАРЯДКЕ С ЗАМЕНОЙ ВЫШЕ ПЕРЕЧИСЛЕНЫХ ???
В результате всего привело к потери данных

0 Ответить
03.10.2011 василий

Сдал телефон в ремонт из 2-ух дефектов устранили один, а второй ухудшился.

2 Ответить
07.03.2012 Сергей

Отдал телефон в ремонт по гарантии через Евросеть в МТ Сервис. В гарантии отказано, т.к. обнаружены следы попадания влаги. Я уверен на 100%, что за то время когда телефон был у меня, влага в него попасть не могла! Что делать...?

0 Ответить
15.03.2012 Оксна

так же отдала телефон в ремонт по гарантии через Евросеть в МТ Сервис. В гарантии так же отказано, т.к. обнаружены следы влаги в области системного разъема. Так же на сто процентов уверенна, что вода в телефон не попадала. Телефон постоянно был в чехле. Видимо у Евросети и МТ договоренность, что в случае заводского брака телефона надо сделать все, лишь бы не возвращать деньги за товар.

1 Ответить
21.03.2012 Екатерина

Купила телефон 9.01.2012 г. порабтал 2 недели стал глючить, выключаться самопроизвольно, принесла в Евросеть категорически отказывались брать в ремонт!! ссылаясь на то что т в базе данных их компании такого телефона нет. Звонила в головной офис сказали что такой телефон по базе проходит. Принесла второй раз взяли Через 7 дней позвонили сказали сделали, пришла забирать дали акт о том что обнаружены следы попадания влаги в области разъема, телефон отдали мертвый!!! Он теперь вообще не включается. Влага ну никак не могла попасть. Значит они специально проливают жидкость на телефоны!!!
Чтобы не платить денег. Что за произвол я что должна выбросить телефон теперь???? Они считают что люди дураки все??????????????????

1 Ответить
16.04.2012 СергейГ.

Соглашаюсь полностью с Сергеем, Оксаной и Екатериной!!! Какое то разводилово в Евросети, такой же случай и у меня произошёл, купил "самсунг галакси с " в Евросити в сентябре 2011года через месяц он начал глючить (то включалась то выключалась подсветка дисплея), особо не обратил на это внимание, но дальше ещё хуже стало, он начал жутко тормазить и в один прекрассный момент вообще вырубился, пролежал он у меня в таком состоянии месяца 4 (пользовался вторым телефоном), потом вспомнил про гарантийный ремонт, отнёс его в евросеть где и покупал, там взяли без проблем сказали в течение месяца будет готов!!! И так через 3 недели мне пришла смска телефон готов приходите забирайте, в этот же день приехал за ним, мне его выдали и сказали ваш телефон не стали ремонтировать потому что были нарушены условия гарантии, а именно-"обнаружены следы механического повреждения в области платы рессивера" и сервесный центр "МТ Сервис " отказал в предоставлении услуг по гарантийному обслуживанию!!! НОООО я то точно знаю что он у меня даже ни разу не упал, ни ударялся, но кому это там доказывать!!(((((( после этого отказа я позванил в службу поддержки самсунга обяснил ситуацию после чего мне посоветовали обратиться в их специализированный центр на марксистской д 3 строение 1 в "ПРО-Сервис" и вот сдал я его туда 11.04.12 и получил полностью рабочий телефон 14.04.12. мне в нём полностью поменяли системную плату и ни какие деньги ни за ремонт ни за диагностику я не платил!!! ЕГО ОТРЕМОНТИРОВАЛИ ВСЕГО ЗА 3 ДНЯ!!! А у МТ-сервиса он провалялся 3 недели и ни чего!!! Мне тоже кажется что у Евросети есть негласная договорённость с МТ Сервисом!!! ЭТО ДИЧЬ ГОСПОДА!!!

0 Ответить
11.09.2012 Лариса

Соглашаюсь со всеми предыдущими комметариями, только хочу добавить, что данная проблема касается не только Евросети, но интернет-магазина Связной. Обходите его стороной. Гарантийному телефону, который совсем даже не включался, нужно додуматься сделать прошивку, и в квитанции указать что это является обязательной профилактической процедурой. Только наверное забыли указать каким нормативным документом это делать рекомендовано.

0 Ответить
01.10.2012 У

У юлмарта та же проблема, сегодня столкнулись.
После такого "ремонта" с проливанием жидкости телефон вообще не включается...

0 Ответить
09.10.2012 Павел

Сильно огорчён работой сервиса! Купил телефон в М Видео в Московской области г Мытищи и сдал в ремонт через пол года. У телефона появилась проблема с зарядкой. При отключении зарядки показывал что заряжается. И второй проблемой было то что заряжается только если выключить его. Сдал 1 раз: заменили разъём. Первая проблема пропала, а вторая нет. Сдал 2 раз: получил ответ что все исправно. Привез домой проверил. Не чего не изменилось. Сдал 3 раз: получил ответ что в разъем попала вода и отказали в гарантии. ВОТ КАК ТАК!!! Видимо так проще отмазаться и отказать!!! Так ведь всегда можно написать если не можете сделать!

1 Ответить
31.10.2012 Юлия

Покупала тел. самсунг гелакси c. Появилась какя-то желтая полоса на дисплее, стал чуть виснуть и переодически сам отключался, после этого его включаешь и как бы зарядки нет, но потом появлялась. Отдала на ремонт по гарантии, кстати покупала так же через евросеть. Пришел отказ в ремонте по гарантии, снятие с гарантийного ремонта по причины залития, хотя такого не могло ну никак произойтиЮ также ощущение, что тел. перепрошит, весь расцарапан, крышка, которая закрывает микросхемы вся расстресканая от перекрутки болтов и еще такое чувство, что эту крышку с мясом отдирали, перестал работать фото и видео съемки. Просто жуть. Сейчас собираю документы, буду подавать в суд и в защиту прав потребителей!!!
P.S. Позвонила и оставила претензию в сервисный центр, сказали в течении 2х рабочих дней придет ответ. Вот жду!

0 Ответить
07.11.2012 Нина

купила в салоне МТС телефон Нокиа х3-02. в течении 3 дней выявился недостаток - батарея садилась в течении суток. при это разговаривала не более 5 минут (!) в день.
В салоне отказались принимать и претензию и телефон. у них либо-либо. То есть, если вы сдаете телефон БЕЗ претензии, то его безоговорочно чинят или меняют на новый, в таком случае вы не получите денег за возврат. если же берут только претензию, то вы теряеет время - тк какой то строк эту претензию рассматривает руководство МТС, после чего уже решает провести экспертизу. После рассмотрения моей претензии, спустя недели две или три у меня согласились принять телефон на экспертизу.тут важный момент - компания МТС просто не хочет тратить деньги на проведение экспертизу (если конечно они ее действительно делают). Экспертизу якобы проводили МТ Сервис, в Москве по адресу Харьковский, 2. И -хахахаха- неисправность обнаружена не была. Я даже не знаю, проводилась ли экспертиза там или нет, потому что результат экспертизы пришел очень быстро - в течении 10 дней ( а живу я в Ростове-на-Дону), на невнятном бланке, с сылкам на интернет. которые НЕ РАБОТАЮТ и даже не существуют.
и что касается самого салона МТС - заходила не в один, отвратная работа продавцов. Хамские лица и отношение. Пожалела что вообще связалась с этим "салоном"

0 Ответить
19.12.2012 Андрей

я купил телефон в салоне Связной. Сразу же появилась проблема не могу ни кому позвонить с оператора Билайн, ( с других операторов правда телефон звонил). Отнес обратно в магазин там сказали что нужно делать экспертизу, телефон взяли отправили в мт сервис. Почти месяц телефон был на экспертизе тех.заключение такое " Впроцессе осмотра обнаружены следы попадания влагив области usb. В гарантии отказать. А сам телефон отдали мертвый они удали все программы с телефона.

0 Ответить
27.01.2013 владимир

Дважды отправлял телефон Samsung S plus в ремонт в сервисный центр Харьковский, 2 с одной и той же неисправностью (не работает кнопка изменения громкости). Телефон вернулся перепрошитым и с теми же неисправностями. На горячей линии ответили, что это особенности данной модели. А дефект начинает проявляться через полчаса после включения аппарата. Можно сделать вывод, что тестирование и ремонт в этом сервисе делают в течение 5 минут. Отправляю на независимую экспертизу, потому что следующий ремонт подходит под конец гарантийного срока и тогда уже они может быть его отремонтировали бы, но уже за плату.

0 Ответить
17.02.2013 Алексей

Сдал телефон на ремонт динамика, так в квитанции написали поменяли панель сенсорная, рамка дисплея и антета, спрашивается зачем это менять, когда рамка таже осталась и не слова про динамик

0 Ответить
01.08.2013 Андрей

Товарищи :)), прежде, чем писать жалобы надо хотя бы немного в теме разобраться! Человек вообще не имеет представление, как происходит ремонт телефона, но делает глубокие выводы о ремонте - ну это ладно, вы не обязанны это знать... Но вы когда телефон в ремонт сдаёте и на бумажке расписываетесь, вы не читали, что там написанно???
1. СЦ не несёт никакой ответственности за информацию хранящуюся в вашем телефоне. 2. Во время ремонта в телефоне обязанны обновить прошивку до последней верси, при этом естественно вся информация из телефона пропадает! 3. В процессе разборки телефона мастер может сломать любую деталь и потом естественно её заменить.

0 Ответить
12.10.2013 юрий

сдал на ремонт телефон у себя в городе омске, шлейф заменяли, через 2 дня все готово в лучшем виде... через некоторое время хотел что то на камеру сфоткать, а она не работает, выбрасывает при ее включении в меню. пошел опять туда, а оттуда они и послали в этот сервис в москву, откуда пришло письмецо что обнаружены следы мех. повреждения. делать отказались. я его никогда не открывал. а они стрелочники!

0 Ответить
21.10.2013 Николай

По договору о дополнительном сервисном обслуживании, сдан аппарат Nokia E7-00, Причина обращения - не включается.
Вернули после истечения 20 дней с актом выполненных работ : -" Без ремонта - отсутствие запчастей"
Забрал из "Связного", принес домой. Ну натура то ищущая))) Достал зарядку, включил, жду. Через 2 мин знакомый сигнал, что аппарат заряжается, включил, работает...
Вывод: аппарат даже из коробочки не доставали и не пытались его как то протестировать и уж тем более включить...

0 Ответить
15.11.2013 Полина

26 октября сдала телефон в гарантийный ремонт он не включался. Вчера, т.е. 15 ноября, вернули вместе с актом выполненных работ из 6 наименований. Телефон как не включался, так и не включается. Сразу появляется вопрос: а перед выдачей телефона его включить пробовали? Зачем выдавать непроверенный телефон? Или у вас мастера сами не совсем разбираются в принципах работы оборудования? По крайней мере, создаётся такое впечатление.

0 Ответить
16.01.2014 Ольга

11 ноября 2013 года был сдан телефон Nokia n08. Телефон был на гарантии. 6 декабря вернули с ремонта, но неисправности телефона были не отремонтированы. Опять ремонт и снова 45 дней. Просто кошмар! Разве может быть ремонт 90 дней? И для чего существуют правила гарантийного ремонта.

0 Ответить
11.02.2014 ОльгаВасильевна

11 ноября 2013 года был сдан телефон Nokia n08. Телефон был на гарантии. 6 декабря вернули с ремонта, но неисправности телефона были не отремонтированы. Опять ремонт и снова 45 дней. Просто кошмар! Разве может быть ремонт 90 дней? И для чего существуют правила гарантийного ремонта.
6 февраля 2014 возвращен после второго ремонта. 11 февраля снова не работает и такая же поломка. Как вернуть деньги, потраченные на покупку телефона?

0 Ответить
21.02.2014 Виктор

Я в Январе, сдал мобильник SAMSUNG S3 в гарантийный ремонт в " СВЯЗНОМ ". Они отправили его в АСЦ " МТ Сервис". Там его отремонтировали вроде бы нормально, но почти пол телефона заменили на какие-то старые пошарпанные запчасти. Причина ремонта была в том, что появилась надпись " Приложение экран приостановлено" и экран стал моргать. Не понятно, почему поменяли пол телефона на б/у детали? Со всеми людьми, кто здесь оставил свой негативный отзыв об " МТ Сервисе", я полностью согласен, ЧИСТАЯ ПРАВДА!!! Желаю работникам "МТ Сервиса" ( при случае), попасть к такому- же хирургу, чтобы руки с ногами поменял.

0 Ответить
13.08.2014 Денис

Смешно читать про то, как "специально" заливают телефоны. Раотал в МТ 2 года. Господа, поймите, сервисы не являются подразделениями торговых фирм или производителей, это - абсолютно самостоятельные коммерческие организации. А инженер получает деньги ЗА РЕМОНТ, если аппарат уходит с отказом, он ни копейки не получит. Смысл? При мне инженеры иногда даже при попадании влаги (правда, минимальном) могли убрать следы и сделать трубку по гарантии, чтобы получить деньги от вендора. По поводу влаги, сам видел много раз: говоришь клиенту, что следы влаги и отказ. Тот возмущается, что такого быть не может, при этом на улице около 30° и у клиента пот течёт по щекам струями... Думайте сами.

0 Ответить
21.08.2014 иРИНА

дЕНИС, ВЫ РАБОТАЛИ 2 ГОДА В МТ- СЕРВИС, СКАЖИТЕ ТОГДА - ХАРЬКОВСКИЙ, 2 - ЭТО СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, КОТОРЫЙ ТОЛЬКО РЕМОНТАМИ ЗАНИМАЕТСЯ. ИЛИ ПРОВОДИТ И ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА. вЫ ВСКРЫВАЕТЕ ТЕЛЕФОНЫ ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ. И ЕСЛИ ВИДИТЕ ВЛАГУ, ОТРАЖАЕТЕ ЭТО В ЗАКЛЮЧЕНИИ ИЛИ НЕТ???

0 Ответить
21.08.2014 иРИНА

КТО-НИБУДЬ МОЖЕТ МНЕ ПОМОЧЬ, ДАТЬ ТЕЛЕФОН ЭТОГО ХАРЬКОВСКОГО, 2. ???? ЕСТЬ ЛИ ТАКОЙ ИНЖЕНЕР - НИКОЛАЙ НАСАКИН?? МОЖЕТ У КОГО СОХРАНИЛОСЬ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ОТ ЭТОГО СЕРВИСА, КАК ОНО ДОЛЖНО ВЫГЛЯДЕТЬ?! ДОЛЖЕН ЛИ БЫТЬ ПРИЛОЖЕН АКТ О ПРОДЕЛАННЫХ ВИДАХ РАБОТ. ВЫШЛИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА, ХОТЬ КТО-НИБУДЬ ЗАКЛЮЧЕНИЕ С ЗАЛИТИЕМ ТЕЛЕФОНА, ПОСЛЕ "РЕМОНТА" В ЭТОМ ЦЕНТРЕ!!! У МЕНЯ ОЧЕНЬ СЛОЖНАЯ СИТУАЦИЯ! ЛЮДИ ПОМОГИТЕ!!! в МОЕМ ЗАКЛЮЧЕНИИ - НЕТ "ЗАЛИТИЯ" МИКРОФОНА. а "сВЯЗНОЙ" НАСТАИВАЕТ", ЧТО Я ТАКОЙ ИМ СДАЛА. И ГОВОРИТ, ЧТО РАБОТНИКИ - НА ХАРЬКОВСКОМ - НЕ ВСКРЫАЮТ ТЕЛЕФОНЫ И ПРОСТО НЕ УВИДЕЛИ, ЧТО ТЕЛЕФОН ЗАЛИТ! ДЕЛО В СУДЕ. Я ПРОИГРЫВАЮ И НИ КАК НЕ МОГУ ДОКАЗАТЬ СВОЮ ПРАВОТУ((( ПОМОГИТЕ, ОБИДНО ДО СЛЕЗ!!

0 Ответить
27.11.2014 Александр

Уды там все. Два раза сдавал телефон и два раза кго не могли сделать. Вобщем купли S3 самсунг гелакси и через неделю он начал сам перезагружатся даже во время разговора. Покупал в м-видео. Сдал в маназин. Через недеью смс все поченили, но вмагазине он появился через неделю вообщем забрал.они только там поставили заводские настройаи . И вот когда телефон нашил обновления я снова егообновил. В итоге телефон опять начал перезагружатся я опять его в сервис через магазин отдали через три недели хотя в сервисе он был неделю . Написали что дефектов не нашли и опять о с заводскими настройками. При включении телефон опять запросил обновление я скачал и установил и опять он начал перезагружатся . Что за фигня такая

0 Ответить
17.01.2015 Ольга60

Приобрела телефон SONY Xperia. Через 3 недели перестала работать верхняя часть сенсора. Отнесли обратно в магазин для сдачи его на экспертизу. Перед тем, как его принять, продавец тщательно осмотрел телефон со всех сторон, внешних повреждений не обнаружил. Да их и не было. Телефон больше месяца где-то путешествовал, после чего вернули его с заключением, мол "обнаружены следы механического повреждения в области сенсора - трещина"... И на самом деле после получения, я обнаружила на экране трещину, а также царапины с обратной стороны. Ещё в заключении написано "Данное повреждение явилось причиной возникновения заявленной неисправности"... Трещина в нижней части экрана, а не работает верхняя часть. Короче, грохнули где-то мой телефон, а потом: "СЦ отказывает в предоставлении услуг по гарантийному использованию"... Со всеми, кто писал выше, согласна. Как можно верить такой фирме, которая занимается обманом. Казнить, нельзя помиловать

0 Ответить
29.03.2015 Aelita

Samsung G Tab 3. Второй раз за год сдаю по гарантии, наладят заряд и снова через пол года сдаешь, самоотключение, а сигнал еще хужу стал, совсем перестал видеть симку, инет вне зоны.... , если только при постоянном заряде....вероятно не интересно им по гарантии работать...жуть, а не сервис...

0 Ответить
12.07.2015 misslan

Купила в связном Айфон 6+ через неделю подвисала камера когда вообще зависла с огромным трудом в Связном взяли на гарантийный ремонт-грозя что будете 45 дней без телефона или давайте мы Вам за 1500 перепрошьем-спасибо не надо-отдала 65000 со всеми их предложенными допуслугами теперь давай качать -гарантия так гарантия-вернули аппарат с треснутым защитным стеклом на радостях что вернули наклеила стекло за свой счет-пришла домой камера зависла через день.Что делать не знаю-а да еще и после ремонта пропало качество изображения

1 Ответить
22.08.2015 дирол

здал планшет по гарантии не отремонтировали а новые запчасти сняли не сервис а гов_ _

0 Ответить
28.08.2015 Мария Ивашова

Отдали телефон в МТ Сервис в гарантийный ремонт через курьера в связи заводским браком битые пиксели на экране. В итоге вернули телефон с той же проблемой,но заменены панель А, панель сенсорная и динамик,хотя этого не требовалось.

0 Ответить
05.10.2015 Nikita meteorolog

Это не сервис, понабрали безграмотных! ! ! Уволить надо половину, ни в чём не понимающих, или люлей дать! ! ! Я так же как и многие на этом сайте, отдал дуракам гарантийный телефон (сони z3 компакт) , ждал 2мес. , в итоге вернули ни хера не сделали, придумали какую то чушь, что бы по гарантии не делать, короче хапуги и бездари! ! !

0 Ответить
05.10.2015 Nikita meteorolog

Бездарности и хапуги,что бы вам так ремонт делали!!! Хуже сервиса нет и быть не может!!!

0 Ответить
14.10.2015 Любовь Д.

Я очень недовольна ремонтом. Телефон купила 22.07.15г.- через 40 дней стал зависать в день по несколько раз на приличное время. Мегафон отправил к вам на ремонт.
При получении телефона на руки в квитанции написано: Замена электромеханических частей. Через месяц телефон так же стал зависать теперь на больший период времени, в магазине где покупала опять готовят к вам на ремонт. Так что судите сами ваше качество обслуживания.

1 Ответить
27.12.2015 Milanochka

Сервис отвратительный! Никому не советую отдавать туда телефон тем более на платный ремонт! Я отдала свою Люмию с проблемой через раз срабатывала кнопка включения/выключения, немного западала. Взяли на диагностику, сказали на 1-3 дня и что сами перезвонят согласовать ремонт. В итоге прошло уже 5 дней, ни ответа ни привета. Дозвониться им нереально. Постоянно или занято или все операторы заняты. Т.к. знакомый живет рядом, попросила его зайти, узнать, сделали они эту несчастную диагностику, ведь обещанные сроки давно уже прошли. Время было в 20 вечера. Выбежал мастер впопыхах, показал телефон и сказал что провел эту так называемую "диагностику" и объявил сумму ремонта в размере 7700 руб. За замену кнопки, которая значит в прейскуранте на сайте по данной модели телефона эту услуга стоит 1700 руб. Естественно я попросила друга передать, что от ремонта я отказываюсь и завтра приеду забрать телефон, оплатив их сраную диагностику. Сказано - сделано. На этом и начались мои приключения. Придя в сервис с квитанцией, я сказала что отказываюсь от ремонта и забираю аппарат. Однако в ответ мне прозвучала фраза: "ВАШЕГО ТЕЛЕФОНА У НАС НЕТУ!" Я в шоке! Как? Куда он делся? Только вчера вечером он был у вас? Сказали что его забрали в другой сервис. Зачем? Я отказалась от ремонта. На этот вопрос мне ответа там и не дали, мотивировав тем, что они сами принимают решение. Так зачем же отправлять телефон куда-то, если от ремонта идет отказ. Сказала что телефон будет через 3-4 дня. Попросила жалобную книгу, хотя она должна быть на стенде информации для покупателей. Оставила свою жалобу. Пролистав эту чудесную книгу данного сервиса я была в шоке. Порядка 100 жалоб и ни одной благодарности. Далее я решила позвонить в их контактный центр, который находится в Санкт-Петербурге. Оператор, пробив номер моего заказа, сказала что телефон ни в какой не пересылке, а находится в сервисе на Осеннем бульваре и почему вам его не выдают она не знала. Я попросила ее связаться с сервисом и выяснить эту ситуацию. Однако администратор сервиса Анна специально не брала трубку телефона. В итоге мне пришлось вызвать полицию!!! После этого прибежали 2 сотрудников-мастеров, о чем то нервно переговаривались. Через 10 мин они вынесли мой телефон, которым чудесным образом вдруг нашелся, однако отдавать они его мне не хотели. Лишь после приезда полиции мой телефон мне вернули. Он почему то был во включенном виде, радует что хоть не разбили. Заключения диагностики никакой. Хамское отношения администраторов и мастеров, неумение работать и ремонтировать. Позор такому сервису! Куда смотрит Роспотребнадзор? Такие сервисы закрывать надо срочно! И пресекать их преступные действия! Люди не ремонтируйте там свои изделия - иначе вы останетесь либо со сломанными аппаратами либо вообще без них!

1 Ответить
15.02.2016 Наталия Устинова

Согласна с Сергеем, Екатериной, Оксаной,Ларисой!!! Купила телефон Sony Xperia C5 Ultra Dual 30.12.15. Через неделю полетел дисплей, отдали в ремонт по гарантии. 21. 01. 16. забрали, в ремонте отказано в связи с попаданием влаги!!! Естественно я его в ведре не купала!!! Сходила в местный сервисный центр( Калуга) ,там сказали, что ТАКОЕ!!! колличество воды не может попасть через разъёмы и тем более под мат. плату. Его надо сначала вскрыть, искупать (что и сделали в МТ Сервисе) .Не связывайтесь с ЕВРОСЕТЬЮ и тем более с МТ СЕРВИСОМ В Г. МОСКВА, харьковский.2!!!

0 Ответить
06.12.2016 Александр Богданов

В этом сервисе работают неадекватные и криворукие "специалисты". Покупал в Мвидео в декабре 2015 года два телефона Sony. Сыну Xperia C4 и себе Xperia Z5 Compact. На Z5 Compact изначально было 2 деффекта (отходит левый динамик и зарядка может занимать до 12 часов после того как тебе кто-то позвонит или сделает прозвон). Спустя 7 месяцев перестал включаться телефон у сына. Сдал в ремонт в тот же магазин где и покупал, ремонтировали его месяц, при этом заменили: основную плату, аккумулятор и верхний динамик. А что-то одно нельзя было поменять? или у телефона Sony за 20т.р. все приходит в негодость через 7 месяцев?! Прошло 3 месяца с момента ремонта и у телефона стал отходить аккумулятор, в данный момент телефон находится в ремонте одну неделю всё в том же "мт сервис Харьковский 2" и уже боюсь представить что они сделают в этот раз. Решил сдать свой Z5 Compact пока он на гарантии. Вернули спустя 2 недели с заключением об исправности телефона, ничего не сделали, только всё поудаляли. когда я его сдавал с моих слов записали неисправности цитирую: "при зарядке после входящего вызова заряд батареи практически прекращается. при нагревании отходит верхний динамик." а в заключении которое они мне дали в неисправностях написано "не заряжается" и дальше как я говорил. Короче русский язык эти ремонтники не понимают. Кстати инженера по сервисному обслуживанию зовут Рустам Арсланов, я так понимаю это ведущий специалист фирмы Sony из Японии :) и дальше в заключении Рустам пишет, что смартфон исправен, дефект не обнаружен, ёмкость аккумулятора соответствует... дальше на пол листа формата А4 про экономию заряда, режим Stamina и т.д. и в конце пишет цитирую:" Для прослушивания музыки используйте оригинальную мини-гарнитуру" :)))
Позвонил на горячую линию Sony мне посоветовали сдать телефон в "Скай сервис" о результатах напишу

0 Ответить
12.11.2017 Ирина Муратова

Ребята, такая же проблема и у меня! В мае этого года купила айфон в Связном, в начале октября у меня возникли проблемы с экраном, повезла в магазин, там его приняли на гарантийный ремонт и уже сама компания Связной логистика отправила его в МТ сервис. Мой телефон в этом сервисе пролежал до 3 ноября, потом они его отправили обратно, отказав мне в гарантийном ремонте по причине несанкционированной эксплуатации и неавторизованного ремонта в области радиоблока. Короче мне в связном объяснили так, как будто бы я его до сдачи на гарантийный ремонт пыталась отремонтировать телефон в другом неавторизованном сервисном центре, а уж потом им принесла. НО я то знаю, что такого не было, это просто ОТКАТ! ЭТИ люди продержали мой телефон ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ у себя ( на руки я его получила 10 ноября), и даже не удосужившись связаться со мной и спросить, может я согласна на платный ремонт, тогда мне было уже все равно, лишь бы быстрее телефон вернулся ко мне. Теперь же я хочу добиться правды, я связалась с самой компанией Apple , там мне посоветовали, сдать самостоятельно телефон в ближайший авторизованный сервисный центр, и провести там диагностику, потом обратится в общество по защите прав потребителей, а потом и на независимую экспертизу отдать телефон. Я так хочу дойти до конца, чтобы этот магазин и сервисный центр мне еще неустойку заплатили, что я столько времени была без телефона, а потом мне его вернули в том же состоянии, в каком я его сдала) Кстати заключение в МТ сервисе проводил Михаил Демин.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий