Мобил Элемент - Как лучше составить обращение в прокуратуру? [Решена]



414

22.02.2018 Елена VAR

Мобил элемент с августа удерживают наши денежные средства. После нашего звонка им 15 февраля обещали перевести все наши платежи за жку, но на сегодня они этого не сделали. Мы только что звонили в мфц - платежи не переведены.
Прошу граждан, уже отправивших заявления в прокуратуру, опубликовать здесь примерный текст вашего обращения (хотя взять за образец). Особенно интересует перечень статей закона, которые своими противоправными действиями нарушает мобил элемент. Также буду благодарна за информацию, в какие инстанции вы обращались. Пока нам посоветовали: прокуратуру, роспотребнадзор, жилищную инспекцию (в нее - на каком основании) Спасибо всем откликнувшимся заранее!

Щёлковское шоссе, д.100, к.5, подъезд 1

Россия, Московская обл., Москва

www.mobilelement.ru

Ответ от MobilElement Представитель компании 23.02.2018

Уважаемые клиенты, приносим свои извинения за доставленные неудобства, просьба прислать на адрес [email protected] или разместить на этом сайте фото чека платежей и краткое изложение проблемы, мы обязательно поможем вам в решении данного вопроса. Просьба по возможности отозваться и сообщить о зачисление платежа.

Доп. информация от Елена VAR Профи 24.02.2018

Фотографии чеков вам отправлены сегодня утром на приведенный адрес. На данный момент никаких зачислений вами не произведено. Мы подаем на вас в суд.

ЖАЛОБА НЕ РЕШЕНА.

Доп. информация от Елена VAR Профи 27.02.2018

Деньги до сих пор не перечислены.

ЖАЛОБА НЕ РЕШЕНА.

Доп. информация от Елена VAR Профи 04.03.2018

4.03.2018
Деньги до сих пор не перечислены.

ЖАЛОБА НЕ РЕШЕНА.

Доп. информация от Елена VAR Профи 08.03.2018

8.03.2018
Деньги до сих пор не перечислены.

ЖАЛОБА НЕ РЕШЕНА.

Доп. информация от Елена VAR Профи 11.03.2018

12.03.2018
Деньги до сих пор не перечислены.

ЖАЛОБА НЕ РЕШЕНА.

Жалоба решена Елена VAR Профи 02.06.2018

РЕШЕНА.

Ответить на жалобу

Сортировать Дата



В роспотребнадзоре мне сказали, что единственный способ - писать заказное письмо на юр.адрес организации и если через 10 дней нет ответных действий, то подавать иск в суд.

2 Ответить

22.02.2018 Елена VAR Профи

Наталья, спасибо! Юридический адрес - это "105523, Москва, Щёлковское шоссе, д.100, к.5, подъезд 1, бизнес-центр «Восточные ворота», верно?

3 Ответить

22.02.2018 Наталья Кузнецова

Сама компания у вас указана в чеке, именно ООО. Название одно - Мобил элемент, а вот деятельность осуществляется десятками ООО. Так что смотрите туда, в интернете найдёте юр адрес, когда введёте название ООО. Я гуглила что за бизнес центр этот восточные ворота, так это складские помещения вообще. В каждом бизнес центры офисы со своими номерами, а у них просто БЦ. Типо приезжайте и ищите, где хотите. Мошенники просто

1 Ответить

22.02.2018 Елена VAR Профи

Наталья, да! Я как раз параллельно изучаю другие жалобы здесь. Люди приехали в этот БЦ - охранник знает, где мобил элемент сидит. Но не пущает. Как я поняла, ранее людям удавалось прорваться в эти "восточные ворота", т.е. мошенники стали реально бояться (видимо, они должны гражданам уже огромные суммы).
Спасибо за подсказку!На чеках мы действительно нашли названия.

2 Ответить

22.02.2018 Наталья Кузнецова

Когда я пришла к ним в салон просить юр.адрес, они сказали: приходите завтра, мы не знаем. Нормально, да? Это уже совсем бред. Висела табличка ООО автосервис какой то, но они сказали, что их уже переименовали и это устаревшая информация, а новой нет. Только чек с названием ООО и интернет в помощь для поиска юр.адреса

2 Ответить

22.02.2018 ekaterinakat Профи

Елена, наберите на этом сайте мобил элемент. Там откроются все жалобы и если начнете читать комментарии с последней страницы - найдете полезную информацию. Там кое какие адреса и фразы. А насчет того, что нарушают. Для таких платежных агентов срок перевода платежей 2 недели. Но у них официальная версия технический сбой, поэтому бесполезно ,мне кажется, надеятся на наказание. Важнее добиться, чтобы всем как можно скорее выплатили, чтобы пожилые люди не страдали. Тем более не у всех есть возможнось передвигаться, бегать по судам , да и дорогое это удовольствие суды. Вот если организовать массовые жалобы - быстрее будут выплаты. Больше программ надо в сми делать. Если бы была реакция сверху. То плательщики бы не страдали. Надо как то добиваться, чтобы УК перестали тризировать добровольных плательщиков и начислять пени. Нам то какое дело сколько идут платежи - пусть хоть полгода идут - если технический сбой и факт мошенничества подлиция отрицает, значит надо подавать больше жалоб на УК, Должно быть решение сверху, что для тех кто предъявляет чеки и документы от мобил элемента при непоступлении платежей все вопросы с ук должен решать сам Элемент. А для этого надо больше писать. Не им , а в другие инстанции.

1 Ответить

22.02.2018 Елена VAR Профи

Екатерина, увы и ах, я читаю уже целый день, и как раз формулирую вопросы на основании того, что прочла.

Имеем: е-мейл [email protected], на который по заверениям мобил элемента можно написать запрос + фото чеков и они сразу все решат.
Вопрос: кому удалось? Если да - то с какой попытки и как быстро все перевели?

Имеем: эксперты, вызвавшиеся помочь с коллективным иском.
Вопрос: кому удалось поучаствовать? Какие условия по выплате морального ущерба? Мой юрист рекомендует требовать 10% от суммы, удержанной на данный момент мобил элементом.

Имеем: обращения в полицию - не принимают (аргументация: технич. сбой), обращения в роспотребнадзор приводят к ответу: пишите на юр. адрес и ждите 10 дней, когда не ответят - идите в суд.
Вопросы: 1. Имеет ли смысл ли для будущего суда отослать по почте РФ письмо на найденный по гуглу юр. адрес организации (название которой найдено на чеке) с требованием уведомления о вручении? 2. Из тех, кто писал жалобы и ваши платежи прошли в итоге - в какие именно инстанции вы писали? Огласите весь список, пожалуйста )

2 Ответить

23.02.2018 ekaterinakat Профи

Используйте все. е майл , с запросом и фото практически дублирует этот сайт. Только здесь фото чеков как бельмо на глазу выставлены на всеобщее обозрение, а их емайл только для внутреннего пользования. Но некоторым после обращения на него отвечали. Совсем небольшое количество пишут, что перевели быстро. Остальные же пришли на этот сайт именно потому, что на qpay никто не ответил. И деньги не перевели. Роспотребнадзор - Графский переулок. Вначале заявления принимали. И это бесплатно. Другое дело, что потом будут предлагать юристов и эти платно. Но наше дело соглашаться или нет на юристов. Мне кажется просто тем у кого большие деньги зависли писать надо везде. Даже Роспотребнадзор , видимо уже связываться не хочет, но заявление то обязаны принять. Прокуратура - идеально.Соберитесь человек 7 хотя бы и все с чеками придите. Напишите одно заявление на всех.. Ваша задача привлечь внимание.
Вам за Ваш заголовок к жалобе - я думаю, перечислят довольно быстро. Письмо по почте имеет смыл отослать всегда. Даже на несколько адресов. Один общий, а второй на чеке( хотя, думаю по этому адресу, который на чеке юридическ. никакой фирмы нет.) Ждать 10 дней не имеет смысла. Я думаю, здесь и так все ждали уже по 14 дней, когда в магазинах писали жалобы, и нам всем бесконечное число раз перепроводили платежи без результата. Вам придется сделать все - что-то да сработает. У нас , например по телефону много платежей провели. Но есть ли у кого то возможность висеть на телефоне 1,5 - 2 часа. а то и 4. Рекорд здесь на сайте был 7 часов. А гарантии никакой. Могут провести все, могут часть, могут пообещать, но ничего не провести. Большую часть нам провели по телефону. Но там каждый раз ждать надо потом 5-7 дней. А это опять потеря времени. В это время надо писать и звонить в другие инстанции. На этим сайте обычно за 2 недели после жалобы сдвиг есть, но опять не у всех. Вот 20 февраля многим перечислили. Но из тех, кому они написали, что перечислили опять не всем все дошло. Но то,что реально на этим сайте потихоньку платят - это правда. Вся беда в том, что поодиночке и отфутболить людей проще. А если несколько человек - уже больше шансов.

2 Ответить

23.02.2018 Елена VAR Профи

Екатерина, спасибо за подробный ответ! Все очень четко и по делу, благодарю Вас!

Интересно, что, как Вы пишете, они могут испугаться огласки. Я тогда поговорю с племянницей, у нее какие-то интернет-деятели на примете (блогеры?), которых читают подписчики в количестве нескольких тысяч человек. Пусть попробуют написать тогда у себя, чтобы оповещать молодежь, может быть, это будет нам на руку?

Про роспотребнадзор: они должны реагировать, конечно, более результативно. Я буду узнавать по своим каналам, можно ли пожаловаться нам и на роспотребнадзор на основании того ,что они не выполняют свои прямые обязанности, отсылая нас писать письма мошенникам из мобил элемента. Сотрудников мобил элемента ведь уже и так пора сажать за решетку за удерживание наших финансовых средств по несколько месяцев. Какие письма в этой ситуации? Возможно, жалоба на роспотребнадзор заставит его заняться мобил элементом более серьезно и поспособствует скорейшему зачислению наших средств.

Мы уже готовим обращения и даже начали отправлять. Если мобил элемент не пошевелится и к понедельнику немедленно все платежи не переведет- будем отправлять сразу везде, во все инстанции. И про коллективный иск будем выяснять у экспертов все обозначенные мною ранее вопросы.

1 Ответить

28.02.2018 Анастасьена Профи

Езжайте в общественную приемную Цб РФ. Туда свободный доступ, нужно только на прием записаться, прямо на этот день! С удовольствием помогают, приняли заявление у моего отца - пенсионера. Поставили штамп, расписались. Телефон 84957719100, 88002504072
Это Сандуновский переулок, метро Кузнецкий мост.
Правда, оператор, выслушав суть вопроса, засомневалась, по адресу ли я хочу написать жалобу. Я настояла и меня записали.

1 Ответить

28.02.2018 Елена VAR Профи

Смотрите ,что мы нашли - https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register - получается ,что по этой теме можно отправить электронное обращение. Только не совсем понятно, какие выбрать тематики - Тема жалобы - платежные услуги?
Продукт/субъект рынка - платежные системы?

Может, не совсем по адресу (как и думает оператор), но лишним не будет, полагаю. Если кто знает наверняка - отпишитесь, пожалуйста!

1 Ответить

23.03.2018 Галина Ивановна Яковлева

Добрый день! Я тоже влипла с "Мобил Элементом". Я уже обращалась в Правительство Москвы в департамент экономической политики и развития г. Москвы, но они не решают эти вопросы и посоветовали обратиться в Управление Федеральной налоговой службы по г. Москве (Хорошевское шоссе, д.12, корп. А). Написала "телегу", жду ответа. Самое интересное, что и переводя через СБ деньги в МФЦ за ЖКУ могут не дойти, хотя есть бумажка от СБ, что деньги переведены в МФЦ, но туда они не поступили. Вот такие дела. Что платишь, что не платишь за ЖКУ , результат один-злостный неплательщик.

1 Ответить

29.03.2018 ekaterinakat Профи

Галина Ивановна, почему бы вам не разместить еще на этом сайте свою жалобу. Ннаверху раздел" добавить жалобу", заполнить графы отмеченные красными точками, написать номера лицевых счетов или транзакций. Здесь все в открытом доступе, фото чеков, транзакции, пусть прокуратура, налоговая видят сколько реально пострадавших, и отправлять каждого в суд по отделности, как это делает роспотребнадзор, не правильно, пора проводить глобальную проверку. Отписывайтесь, что вам отвечают, выкладывайте сканы документов, это поможет другим.

3 Ответить

03.04.2018 ZOLTAR

Единственный способ хакнуть и убить сервак Этого Элемента и убытки компании потекут рекой

1 Ответить

03.04.2018 Елена VAR Профи

Я вот сомневаюсь в том, что это хорошая мера.
1. Это, мягко говоря, незаконно.
2. Там, похоже ,сплошные бандиты и они могут попытаться найти хакера и отомстить ему (не исключаю и такую возможность).
3. Если сервер подвиснет, у них может быть все предварительно скопировано и работу восстановят оперативно (в отличие от перечисления нам платежей).
Есть также и другие соображения касательно возможных сценариев развития событий... И не уверена, что они - в нашу пользу.

1 Ответить

03.04.2018 Елена VAR Профи

Чтобы убытки компании потекли рекой - надо чтобы все люди думали об окружающих и оповещали как можно больше знакомых: не пользуйтесь мобил элементом. Если каждый будет в курсе - в их салоны не придет никто!

2 Ответить

06.04.2018 Ефимова Елена

А есть ли точный адрес куда писать заявление? Можете прислать?

1 Ответить

22.02.2018 Deniz11

Добрый вечер! Какой юр. адрес у этого "мобил элемент"? На сайте Щелковское шоссе, а если по ИНН на кассовом чеке, то совсем другой адрес, а если на стенде в салоне, то там вообще значится ООО "Ханка"!

2 Ответить

22.02.2018 Наталья Кузнецова

На сайте просто адрес, я думаю, что нужно ориентироваться на чек, так как все претензии будут направлены именно к ООО в чеке. Почитайте мой комментарий выше. Вполне возможно, что Ханка это тоже якобы устаревшее название, а новое они не знают

1 Ответить

22.02.2018 Deniz11

При мне пришла бабуля с письменной претензией, написанной от руки (они дают образец этой претензии) и ей на этот листочек поставили печать ООО Ханка. Сказали, что перепроведут платежи и ВОЗМОЖНО через 3 недели деньги дойдут до МФЦ... Мошенники!

1 Ответить

22.02.2018 Елена VAR Профи

"Ханка" - это не водку так называют? ) Они решили пошутить над нами? Только эти шутки их до добра не доведут. Сейчас изучаем предложение по коллективному иску. Никто еще не связывался с экспертами, решившими заняться нашей проблемой?

1 Ответить

22.02.2018 Елена VAR Профи

"Возможно" дойдут? Да уже за такую формулировку на них можно смело подавать в суд. Пусть возмещают нам моральный ущерб. Напишу знакомому юристу и поинтересуюсь, сколько он порекомендует запрашивать денег в этом случае.

4 Ответить

28.02.2018 Администратор

Добрый день. Наши Эксперты готовы помочь на безвозмездной основе, необходимо собрать как можно больше подписей. Профессиональные юристы составят иск и преставят ваши интересы.

2 Ответить

08.11.2018 I-lisica

Спасибо!
Я с удовольствием записываюсь: веду активную борьбу с этим МОБИЛ ЭЛЕМЕНТом уже 2 месяца! Знаю других пострадавших.
эл.почта: [email protected]
Прошу сообщить, какие действия от меня еще нужны.
С уважением, Ирина

1 Ответить

22.02.2018 ekaterinakat Профи

Проблема в том, что они очень быстро закрывают свои ООО. А некоторые и не могут уже написать. Магазин закрыт, и неизвестно, есть ли у этого ООО еще магазины. А то может быть они каждую точку на отдельный ООО оформляют. Юридический адрес они не дают. Попробуйте позвонить по телефону насчет юридического адреса. ответят , что такую информацию они не выдают.

1 Ответить

22.02.2018 Елена VAR Профи

Мне Наталья любезно подсказала ,что можно по чеку найти название и погуглить юридический адрес найденной конторы. Мы стали искать и нашли действительно адрес.

Тут вопрос в том, что если эксперты взялись за дело - они намереваются, вероятно, выиграть дело? Т.е. мы можем подать коллективный иск, добиться перевода / возврата наших денежных средств + взыскание морального ущерба.
Или я неверно представляю ситуацию? Эксперты ведь не стали бы втягиваться в заведомо проигрышное дело? Зачем им репутацию ухудшать, проигрывая?
Так?

2 Ответить

22.02.2018 ekaterinakat Профи

Мммм. Здесь я вам ничего сказать не могу. Я не знаю этих экспертов. Если бы вы прочитали все комментарии на этом сайте. мобил элемент набираете наверху, потом открываются все жалобы - и с последней страницы комментарии и диалоги. Там много советов, и как найти ооо в интернете. Если найду что-то еще скину вам. Но вся информация уже была. Ваша сила если вы хотя бы между собой объединитесь.Если будете давать ссылки везде на этот сайт. У экспертов свои интересы, как вы можете догадаться...Но вполне возможно они и помогут. Просто звонить надо во все колокола и писать во все инстанции и еще помогать пенсионерам инвалидам, у кого нет ни интернета, ни сил выбивать свои деньги. Тогда что-то сдвинеться

1 Ответить

23.02.2018 Елена VAR Профи

Екатерина ,Вы правы, нам надо объединяться. Кстати, сейчас дома обсуждаем такой нюанс: если мы отправили жалобу на "мобил элемент" (как группу компаний в целом), но вчера выяснилось (благодаря этому сайту), что на чеках у нас другое название контор, то можем ли мы повторно отправить жалобу в ту же инстанцию, но на организацию, чье название на чеке? Т.е. формально мы решили все равно писать "мобил элемент" (на магазине, где производили оплату, было так написано), но ведь на чеках - иное. Цель: отправить больше жалоб на мобил элемент, пусть под разными личинами, тем самым, ускорив процесс.

Как считаете - имеет смысл? Юристу я пока не пишу, он эти дни на отдыхе )

1 Ответить

24.02.2018 ekaterinakat Профи

А зачем нам вообще юридич. адрес отдельных ООО. и ЭТО НЕ НАША ПРОБЛЕМА, КАК идеально написать жалобу.Может быть просто написать в прокуратуру с просьбой разобраться - почему при техническом сбое у всех ООО группы компании мобил элемент нам не возмещают убытков, снимают субсидии и начисляют пени. Сбой длится уже с сентября. И пусть прокуратура разбирается, какой у них юридический адрес. Так и написать в заявлении, что отказываются называть свой адрес. Поэтому прилагаем чеки, по которым можно будет разобраться и справку из МФЦ о неуплате.

1 Ответить

24.02.2018 Елена VAR Профи

Я имела в виду - больше адресов - больше жалоб )
Насчет справки из мфц: не уверена, что надо ее брать. Ведь тогда мы как бы признаем себя должниками, а мы - добросовестные плательщики. При этом мфц - лишь посредник, осуществляющий расчеты. Поэтому подобные доки для суда имеет смысл требовать в управляющей организации.

1 Ответить

23.02.2018 guest9

Если бы эти "эксперты" хотели что-то предпринять в этом направлении, то давно бы сделали, исходя из дикого количества жалоб на этих мошенников. А так это просто некая контора, которая себя "раскручивает".

1 Ответить

24.02.2018 Елена VAR Профи

Это интересный момент. Я думаю ,что экспертам выгодно взять дело и победить с ним ,получив отличную репутацию и рекомендации ото всех нас.
Вероятно, они заинтересовались именно сейчас, т.к. жалоб стало невероятно много. Будет больше резонанс. Вероятно, об экспертах напишут СМИ. Т.е с одной стороны - раскрутка - да, но с другой - наша победа - тоже, вероятно, случится. Прогноз: эксперты подождут еще немного, пока жалоб здесь станет 300 (400? 500?) и подадут коллективный иск. Ведь люди уже, наверняка, едут подавать заявления. Просто сейчас их еще мало.

Соответственно, прошу либо пострадавших написать как вы подавали заявления экспертам, какой моральный ущерб вы запросили (мне юрист рекомендовал - 10 %), либо самих экспертов прошу здесь отписаться по теме. Заранее всем спасибо!

1 Ответить

25.02.2018 Наталья Кузнецова

Добрый день, Елена!
Увидела, что Вы собираетесь подавать в суд, готова объединиться. Деньги так и не перечислили.
Куда писала - нигде ответа нет. Сейчас много юр контор пытаются заработать, говорят, платите 25 тысяч и проблема будет решена. Садятся на хвост и донимают.

1 Ответить

25.02.2018 ekaterinakat Профи

Наталья, здравствуйте. Вам надо было пытаться объединиться сразу, вы пытались, но другие как то вяло, реагируют. Даже сообщения здесь не читают. Объединяйтесь быстрее, и даже если вернут деньги , это будет полезно для тех, кто еще даже не знает о том, что платежи не дошли. С юридическими конторами не связывайтесь - везде средняя цена 25000. Напишите на мос ру, там просто долго будет обрабатываться жалоба - потом ее перешлют по инстанции. Многим помогало. Лучше , мне ,кажется объединиться для подачи в прокуратуру. Налицо будет видно, что разные чеки , но пострадали все по одному принципу.

1 Ответить

25.02.2018 Елена VAR Профи

Наталья, день добрый! Спасибо за отклик. Мы сейчас пытаемся выяснить какая ситуация с коллективным иском. Как только будет информация - я напишу.

1 Ответить

27.02.2018 Елена VAR Профи

Наталья, мы будем прозваниваться экспертам завтра, а у Вас есть новости? Платежи не поступили?
Тут на сайте пишут, что мобил элемент может не сию минуту перевести, а после в мфц деньги видят не сразу, а через несколько дней. На сайте втб можно теоретически отследить поступление платежей з жку, но там периодически сбой (видимо ,мы все идем проверять и сайт не справляется с наплывом пользователей).
Очень надеюсь ,что завтра вечером у меня будут новости. У экспертов 2 телефона, думаю, что все-таки дозвонимся.

1 Ответить

27.02.2018 Елена VAR Профи

И кстати ,я пропустила: если не пришлют Вам ответ в течение 30 дней, то можно жаловаться через сайт кремлин.ру. На кремлин ру жалобу на отписку инстанций регистрируют и направляют снова в те же инстанции с требованием разобраться. Т.е. уже не Вы с них спрашиваете, а вышестоящее начальство (администрация президента). Это дает шансы повлиять на рассмотрение жалоб.

1 Ответить

27.02.2018 Ольга Миляшкина

Звоните им, после 20:00，ждите ответа, оператор проведет повторно. сходите в салон и пусть операторы повторно проведут, ходите каждые 3-5дней,. мне сегодня зачислили, мучала их с января, платеж от декабря был

1 Ответить

01.03.2018 Елена VAR Профи

Наталья, как Ваши дела? Перечислили деньги? Мы все еще выясняем ситуацию с экспертами. Надо быстрее, конечно, но полагаем, что здесь лучше разобраться досконально.

1 Ответить

02.03.2018 Анастасьена Профи

Эксперты сегодня нам позвонили сами. Оставляла свой номер им в письме на их почту. Завтра едем.

1 Ответить

24.02.2018 ekaterinakat Профи

Я точно не могу сказать ничего про экспертов. Но 1 для того , чтобы они могли начать работу , надо , чтобы сами люди к ним обратились и подъехали. Не все хотят потом обращаться в суд . некоторые надеются,что деньги им все таки перечислят без суда. 2 Эксперты имеют свою заинтересованность - они будут требовать с элемента деньги, а те, кто с ними обратится в суд получают надежду полностью вернуть деньги за неуплаченные платежи. Не для кого не секрет, что если мы будем обращаться в суд с юристом - это стоит немалых денег. Эксперты предлагают бесплатно, потому что они надеются в качестве оплаты потребовать с элемента деньги и это будет их заработком. То есть здесь взаимовыгода. Другое дело, что кто-то захочет сотрудничать с экспертами, кто-то побоится.

0 Ответить

24.02.2018 Елена VAR Профи

Да, мы уже планируем нанести им визит. Просто прежде чем туда отправляться, я надеялась получить некую конкретику от тех, кто уже подал заявления. Странно ,что эксперты почти ничего не пишут тут - им же выгодно наше участие.
Я вот пытаюсь понять: моральный ущерб будем взыскивать или нет. Мы на днях свяжемся с экспертами, если никто не отпишется тут.

0 Ответить

25.02.2018 ekaterinakat Профи

Думаю нет, они вам предлагают вернуть деньги, а моральный ущерб возьмут себе, таков их расклад, как я поняла. Это будет их заработок, но для вас бесплатное обращение. Так как вообщето бесплатно юристы уже не работают.

0 Ответить

26.02.2018 Елена VAR Профи

Не совсем так: бесплатно работают, но не по таким делам... Нам пока не удалось с ними связаться, в процессе.

0 Ответить

23.02.2018 ekaterinakat Профи

А зачем нам вообще его юридич. адрес. Может быть написать в прокуратуру с просьбой разобраться - почему при техническом сбое у всех ООО группы компании мобил элемент нам не возмещают убытков, снимают субсидии и начисляют пени. Сбой длится уже с сентября. И пусть прокуратура разбирается, какой у них юридический адрес. Так и написать в заявлении, что отказываются называть свой адрес. Поэтому прилагаем чеки, по которым можно будет разобраться и справку из МФЦ.

1 Ответить

23.02.2018 guest9

У них на e-mail [email protected], указанном в чеке, поставлен автоответчик. И ничего они делать не будут по письмам с чеками, можете даже не стараться.

0 Ответить

24.02.2018 Елена VAR Профи

Возмутительно! Они нам сейчас ответили здесь написать на этот адрес. Мы напишем и эту переписку зафиксируем и приложим тогда к делу, если они обманут.

0 Ответить

23.02.2018 Deniz11

Только что дозвонилась. Девушка ответила, что записала мой код плательщика и отправила на перепроводку. Когда пройдут платежи - неизвестно. Ждите. Но еще есть вариант - написать заявление на их фирменном бланке (который должны были предложить работники салона) на возврат денег на карточку или на электронный кошелёк, приложить чеки.

0 Ответить

24.02.2018 Елена VAR Профи

Племянница ходила в их пункт. Ей выдали много бланков - на каждый чек отдельный. Так что имейте в виду, что лучше их собрать и дома заполнить, особенно, если кто пенсионер с больными ногами, вы не выстоите заполнять столько бумаг. Чеки им не оставляйте, они их вашем присутствии должны отсканировать и приложить к заявлениям.

0 Ответить

23.02.2018 Deniz11

Может, получится... Надежда умирает последней.

0 Ответить

24.02.2018 ekaterinakat Профи

Оплатят Вам, Вы еще сюда только недавно зарегистрировались. Здесь потихоньку платят, только активность проявляйте.

0 Ответить

25.02.2018 Deniz11

Вчера отправляла копии чеков на [email protected] - денег нет. Сегодня отправила копии чеков в тех.поддержку. Жду.

0 Ответить

25.02.2018 ekaterinakat Профи

Подождите, но Вы пытаетесь вернуть свои деньги, а жалобу на этом сайте даже не написали. Или вы под другим именем? Сначала напишите здесь, прикрепите так же фото чеков. Столько времени потратили. Уже 20 февраля М,Э, обрабатывали все жалобы последние. Может быть и ваша прошла бы . Ну и еще зачем откладывать на завтра то, что можно сделать сегодня? Потом на своих сайтах они тоже сразу не ответят. Время нужно. Поэтому и говорят писать сразу везде.

0 Ответить

26.02.2018 Deniz11

Жалобу отправила в мэрию и добавила на сайт. Оять ждем. Но, уже без надежды...

0 Ответить

25.02.2018 Deniz11

Завтра напишу в мэрию.

0 Ответить

25.02.2018 Елена VAR Профи

Мэрия, роспотребнадзор, прокуратура, администрация президента - это программа минимум. Как уже отмечала Екатерина, лучше написать в несколько инстанций сразу, чем больше обращений - тем лучше.

0 Ответить

27.02.2018 Эксперты

Наша организация занимается представительством интересов потребителей и является экспертом данного сайта. Мы предлагаем подать бесплатно коллективный иск. Звоните по телефону: 8 499 213 07 76. Или пишите Ваше обращение на почту: [email protected]

1 Ответить

27.02.2018 Елена VAR Профи

Да, спасибо, пытаемся прозвониться вам, юриста пока не застали. Только иск, наверное, не на сайт, а на группу компаний?

1 Ответить

27.02.2018 ekaterinakat Профи

Иск именно на сайт, Вы же должны понимать , что выиграть дело против группы компаний мобил элемент практически нереально. Поэтому и засадить как вы говорите никого практически невозможно. Можно только вернуть свои деньги и добиться проверки...

0 Ответить

27.02.2018 Deniz11

Да, не на сайт, наверное... У вас в сообщении "мы предлагаем подать бесплатно коллективный иск на данный сайт."?

1 Ответить

27.02.2018 Елена VAR Профи

Это у всех в сообщении - см. выше!

0 Ответить

27.02.2018 Елена VAR Профи

Мне сообщили, что нам пришел ответ сегодня, что этот вопрос должен решаться федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Им отправлена жалоба и теперь ждем ответа от них, готовим документы для обращения в суд.

0 Ответить

27.02.2018 Ольга Миляшкина

Звоните им по телефону указанный на сайте, пишите на элект.почту, на юр.адрес, в Мерию, тут напишите код плательщика и жалобу, НАПИШИТЕ В УПРАВЛЯЮЩАЮ КОМПАНИЮ, чтобы они разбирались, вы со своей стороны обязательства выполнили, а вот операторНЕТ, ОПЕРАТОР ТУТ МОБИЛ ЭЛЕМЕНТ. Мне сегодня зачислили! инфо про себя можете узнать на сайте ВТБ или в яндекс(информация о задолжности ЖКУ). Есть вопросы пишите мне

0 Ответить

27.02.2018 Елена VAR Профи

Уважаемая Юлия, спасибо за содействие!

Мы за прошедшие 2 недели:
позвонили в мобил элемент, получив уверения операторши, что все платежи наши будут переведены,
оставили тут жалобу (на которую они ответили на словах, но не на деле - не перевели средства до сих пор),
выслали им фото чеков на эл. почту (как они просили в этой ветке),
написали жалобы в мэрию, роспотребнадзор, администрацию президента, т.д.,
нанесли визит в управляющую, оставили заявление,
и, возможно ,позвоним мошенникам из мобил элеманта в последний раз дабы уведомить, что подаем на них в суд.
Также прозваниваемся экспертам и пытаемся понять, с какими из них будем готовиться к суду.
На сайт втб заходим, проверяем.

А сколько дней у Вас ушло на выбивание денег и какой из способов, на Ваш взгляд, оказался наиболее результативным?
Будете ли подавать в суд (моральный ущерб)?
И вопрос про пени: если их кому-то начисляют, то как отменить это безобразие? Ведь мы все платили вовремя. И я считаю, что следующим шагом после перечисления нам надо будет помочь всем, кто лишился субсидий и кому были незаконно начислены пени.

0 Ответить

28.02.2018 ekaterinakat Профи

Елена, вам деньги тоже уже скорее всего перечислили.

0 Ответить

28.02.2018 Елена VAR Профи

Дорогая Екатерина, мы проверяли вечером - ничего не поступало.

0 Ответить

28.02.2018 ekaterinakat Профи

Вам надо было здесь фото разместить и указать номера лицевых счетов, А в этом их почтовом адресе, могли затеряться. Кому то там сразу перечисляют, кому - то никогда. Они вам отписались на почту?

0 Ответить

28.02.2018 Елена VAR Профи

Екатерина, нет, не отписались негодяи. Здесь мы фото решили не размещать, а наши коды у них были уже 15-го числа, дополнительно дважды продублировали им информацию на е-мейл и через их техподдержку. Они все получили, это явное мошенничество.

0 Ответить

28.02.2018 ekaterinakat Профи

У всех действуют разные способы. Вы же представляете масштаб зависания платежей. Поэтому хаос и беспорядочный перевод платежей. Поэтому кому-то перевели быстро после электронной почты, кто-то благодаря звонкам добился, но звонить тогда надо каждые 5 дней. У некоторых именно сработала жалоба в офисе, другим ничего не переводили, пока они не написали на возврат на телефон или кошелек. Но и там кому то на 2 день пришли, а кто-то 2 недели ждал. У кого ничего не сработало, пришли на этот сайт и здесь перевели. Но на этом сайте надо тоже уметь ждать. Реально ответ от них от 3 до 7 дней. Вы решили фото не размещать, поэтому для вас этот сайт просто как информационный. Они вам тут ничем помочь не могут, Вы тогда ждите ответа с у-мейла. Те кому перевели - это не значит, что на следующий день у всех платежи отразились. Все равно люди как на иголках сидели и еще после перевода , от 7 до 10 дней ждали. А были те у кого сразу поступили платежи. Нет единого рецепта. Ну а уж кто писал в мэрию, прокуратуру, многие отписались, что после этого деньги пришли. Но нет одного рецепта. Поэтому вам и предлагают. Есть и здесь ошибочные платежи, Мы же уже говорили. Иногда они вообще частями переводят . Из 11 платежей только 1. После второй жалобы еще 4, после третьей еще 1. А кому то сразу все в один день...

0 Ответить

01.03.2018 Елена VAR Профи

Екатерина, Ок, мы попробуем еще и здесь разместить повторную жалобу с перечислением кодов транзакции. У них, на самом деле, есть все - и коды транзакций, и коды плательщиков, и кто когда требовал перевести деньги - тоже в курсе. И здесь они нам ответили, а после делают вид, что ни при чем (сегодня проявились, но не на нашу жалобу). Обязаны были давно перевести средства, и совершенно очевидно, что они сознательно нарушают закон. Надеются, что им это сойдет с рук.

0 Ответить

01.03.2018 ekaterinakat Профи

конечно , они тянут время, И жалобы только последние рассматривают. Чтобы была видимость, что все уже рассмотрели и ответили. Просто вы должны понимать, что жалоба здесь - это может быть одни операторы работают , на электронной почте, кто-то еще . И не известно, где будет быстрее. Коды транзакции не обязятельно. Им достаточно лицевого счета и они по нему уже видят все непрошедшие платежи. А фото - это не для них. Это для общественности больше. На этот сайт многие ссылаются - пусть правоохранительные органы видят реальные чеки - и все это М.Э.

0 Ответить

28.02.2018 Администратор

Добрый день, уважаемые пользователи. Мы понимаем Ваше негодование и Ваши опасения. Действительно уже страшно кому-то верить. Но наша команда, готова реально помочь в данной проблеме. Юристы, которые с нами сотрудничают, представят ваши интересы в суде и правильно составят все документы. Для вас данная процедура будет бесплатная. Обращайтесь в раздел Экcперты на нашем сайте. Либо вбейте в поиск Экcперты. Успехов Вам.

0 Ответить

28.02.2018 Елена VAR Профи

День добрый! Мы сегодня звонили экспертам. По телефону, указанному на их сайте (499 213 0776) ответили... "вы ошиблись, это туристическое агентство санмар"! Чертовщина какая-то! Вчера по этому номеру были эксперты ,сегодня - туристы!
По второму их номеру дозвониться удалось, Мы запросили условия сотрудничества, оказалось, что нужно сначала заполнить заявление на вступление в организацию. Запросили ознакомление с заявлением на е-мейл, возможно, они уже выслали, я спрошу чуть позднее.

У меня вопрос: кто-то еще с этого сайта общался с экспертами? Почему все окутано глухой тайной? ) Не может быть ,что никто не в курсе. Прошу информации! )

0 Ответить

01.03.2018 Елена VAR Профи

Еще мне сейчас сообщили, что эксперты в Холодильном переулке на Тульской. А вы прислали в пдф реквизиты - и там была Авиамоторная. Это ведь об этих экспертах вы прислали инфо? Не могу свериться, т.к. надо искать в другой ветке на сайте.

0 Ответить

01.03.2018 Анастасьена Профи

Я звонила туда, мне сказали подъехать, вступить в их общество. Далее подадут коллективный иск они сами. Сказали бесплатно. В чем выгода, туманно объяснили, что это типа государственная организация. Хотя на их сайте минимум информации. Нет ФИО Руководства, четкого названия на русском языке, номера лицензии и прочее.

0 Ответить

01.03.2018 Анастасьена Профи

На 15.00 у них было 9 заявлений, типа я 10я буду и все - в работу.

0 Ответить

01.03.2018 Елена VAR Профи

Добрый вечер! Племяннице сказали то же самое, и она бы не обратила внимания на сопутствующую информацию ,если бы я не поделилась с ней начитанным здесь за эти дни. Вот реально получается, что есть несоответствия.

Если я правильно понимаю, то в одной из веток данного сайта администратор вывесил данные об экспертах на 5 страницах. Если хотите, я попробую найти и сравним еще раз, т.к. это релевантно.

На их сайте действительно ничего нет. Есть мобильный телефон руководства, оставленный администратором сайта хуже.нет,
есть 5 страниц текста (которые надо проверить),
есть ФИО сотрудника, с которым общались,
и у нас уже есть 3 дока: заявление на вступление, положение о членстве и обращение к председателю Бойко.
Не густо, но "чем богаты".

Нам сказали, что будут собирать побольше, про 9 и 10 не говорили.
Очень хочу верить ,что экспертам можно доверять! Но как говорится, доверяй, но проверяй.

1 Ответить

01.03.2018 Администратор

https://www.huzhe.net/expert/obshjestvo-zashjiti-prav-potrebitelej/632100 - Эксперты предоставили все документы о себе.

https://www.huzhe.net/files/comments/640039/documents/640036.pdf

0 Ответить

01.03.2018 Елена VAR Профи

Благодарю! Так вот там Авиамоторная, а у них сейчас Тульская. Мы не понимаем.

0 Ответить

01.03.2018 ekaterinakat Профи

Выгода будет в том, что вы будете присутствовать на суде, и вам гарантируют(может быть ) возврат денег, а моральный ущерб возьмут себе за работу. Ну такая взаимовыгода.

0 Ответить

01.03.2018 Елена VAR Профи

Екатерина, самое странное, что они на словах готовы поделиться и не отрицают возможность выплаты морального ущерба.
Они еще не решили (будет решать председатель, но здесь конечно есть и пространство для их маневра).

0 Ответить

01.03.2018 Анастасьена Профи

Нет, Екатерина, мне сказали, что даже моральный ущерб отдадут нам. Себе они ничего не возьмут. Завтра напишу ФИО, с кем общалась, если надо. На работе оставила.

0 Ответить

01.03.2018 Елена VAR Профи

Мы вот придерживаемся мнения, что они просто хотят для улучшения репутации взяться за это дело. И повторюсь, надеюсь очень, что это порядочные люди, а несоответствия скоро прояснятся.
С Эдуардом общались?

0 Ответить

01.03.2018 Анастасьена Профи

Да, Эдуард Алиевич

0 Ответить

01.03.2018 ekaterinakat Профи

Главное, чтобы слова не разошлись с делом. А у нас нет организации, в которой можно проверить другую организацию( реально ли она существует, - где то же должен быть какой то реестр - данные об организации , сейчас такое время - если элемент по всей москве точки открывает , закрывает уже более десяти лет и никакого контроля...

1 Ответить

01.03.2018 Ольга Миляшкина

Не чего МобилЭлемент не закрывает. Посмотреть информацию об организации можно по ИНН, который указан в чеке. Простите меня, но у Вас вся инвормация под носом...Смотрю в книгу, вижу ФИГУ

0 Ответить

01.03.2018 ekaterinakat Профи

Юля у меня есть вся информация. И я знаю как и где смотреть по чеку. Об этом тут еще месяц назад людям писали. Вы что-то не поняли или вырвали из контекста. А точки они открывают и закрывают. И уже открывают новые ООО. На старых местах уже аренда. Мне лично их адреса вообще не нужны.

0 Ответить

01.03.2018 ekaterinakat Профи

Просто быстро они поменяли свои условия, Ранее на этом же сайте они писали именно так - деньги им, а вам бесплатная юр помощь. Ну да не важно. Фамилия нам не нужна, спасибо. А приезжать туда надо по одному или вместе?

0 Ответить

01.03.2018 Елена VAR Профи

Екатерина, по одному!
Что до проверки - реестр есть ,в принципе, и вот администратор сайта нам оставлял в пдф 5 страниц текста. Только вот там была Авиамоторная...

0 Ответить

01.03.2018 Анастасьена Профи

На Тульскую заонила

0 Ответить

01.03.2018 ekaterinakat Профи

А почему бы еще , кроме суда, вам всем самостоятельно не пойти в прокуратуру. Не районную, а генеральную с одной жалобой на всех. Примут ли они такую жалобу.? Все копии чеков из разных районов москвы, но везде мобил элемент. Ваши подписи. Ссылка на этот сайт.

0 Ответить

01.03.2018 Елена VAR Профи

Екатерина, если жалобу направить в "генеральную" прокуратуру, то они спустят ее в нижестоящие инстанции (прокуратуру округа, межрайонную). Т.е. можно и в главную, можно даже в АП написать, чтобы гарантированно не прислали сразу отписку из нижестоящих. Но они всегда спускают жалобы более низшим инстанциям, а когда те не решили и прислали нам отписку - тут уже мы можем развернуться и написать в главную, в АП и куда угодно, ведь нам прислали отписку и нарушили закон, не решив нашу проблему.

Привязка к массовости - не настолько важна. У нас не имеют право не принять жалобы по отдельности у каждого! Если будет 5 жалоб с 50 подписантами под каждой или 250 от каждого гражданина - примут и те, и те.

0 Ответить

01.03.2018 ekaterinakat Профи

Привязка к массовости неважна когда в чеке один ооо. Когда пишут все по отдельности, то некоторые наверное и мобил элемент в жалобах не указывали, а просто свое ооо. Потом им так же отпишутся - технический сбой, платежный агент банкрот. , или вообще сбежал, подали в международный розыск. И все... Половина точек уже закрылась, людям даже негде жалобу подать.

0 Ответить

01.03.2018 Елена VAR Профи

Для прокуратуры это не должно являться препятствием ) Если все делается по закону и честно.
Вообще, масштабы беспредела поражают, конечно.

0 Ответить

01.03.2018 Администратор

Добрый день, Елена. Возможно вы неправильно набрали, но номер именно Общественной Организации. Мы считаем что люди просто не хотят дальше идти, когда им перечислили деньги. Необходима определнная сумма по которой будет иск. Нужно больше людей , чтобы подписали заявление.

0 Ответить

01.03.2018 Елена VAR Профи

В том и дело, что звонила не я, а племянница, которая просто "ошибиться" не могла.

0 Ответить

28.02.2018 Commondorre

Ну что, справились с этой шарашкиной конторой?

0 Ответить

01.03.2018 Елена VAR Профи

Мы в процессе.

0 Ответить

01.03.2018 Анастасьена Профи

Елена, давайте к экспертам съездим завтра или во вторник я могу. И не только вы, и кого такая проблема

0 Ответить

01.03.2018 Елена VAR Профи

Мы пока изучаем доки, но я спрошу, кто у нас гипотетически сможет завтра или во вторник.

3 Ответить

01.03.2018 Ольга Миляшкина

Здравствуйте. Вот и ответ на все! Я смотрю,что только тут мы все пишем и обсуждаем, а как дело касается съездить, спрошу, наверно, не знаю, возможно.

Вам тут пишут пострадавшие, как вернуть деньги и что делать, лучше следовали указаниям, чем тут вести Дом2. Я не удивлюсь если вы не вернете деньги, хотя 99% ,что Мобил Элемент вернет.

Я написала в комментариях, кому надо могу скинуть образец жалобы, письма в Управляющею компанию - БЕСПЛАТНО. Мне уже не надо, мои деньги вернули.. Могу подробно написать,что я делала. Мне на электронку пришло писем 10-15 и в ответ я отправила жалобу и письмо образец, эти люди тут не сидят, не ведут диалоги, а спокойно делают свое дело.
Собаки лают,караван идет... Желаю искренни Вам вернуть деньги, но меньше Дома 2, а больше дела

0 Ответить

01.03.2018 Анастасьена Профи

Юлия! У меня отказались принять сегодня письмо в УК!

0 Ответить

01.03.2018 Ольга Миляшкина

Если УК не хочет брать письма под роспись，все делаеться проще！Вы отправляете его с уведомлением на их адрес,вам потом придет это уведомление и у вас будет отметка,а они обязаны вам будут ответить.А вам если ,что для суда пригодится это уведомление или их ответ. Они по закону понимаюи,что вы правы ,поэтому и не хотят брать письмо.Им проще,что бы вы решали вопрос..

0 Ответить

01.03.2018 Анастасьена Профи

Да, теперь пойду на почту, буду слать заказным

0 Ответить

01.03.2018 Анастасьена Профи

Юлия, я звоню с 10 утра до сих пор на работе туда. Теперь они очередь не отсчитывают

1 Ответить

01.03.2018 Ольга Миляшкина

Если у вас безлимитка,звоните после 21:00, Ходите в салон где оплачивали и просите провести повторно. я ходила каждые 5дней. оплата была 19.12.2017，деньги отправили только 23.02.2018

0 Ответить

01.03.2018 Анастасьена Профи

Мой салон закрыт, безлимита нет, но все равно звоню

0 Ответить

01.03.2018 Ольга Миляшкина

звонила по номеру который на их сайте ,на главной страничке сверху

0 Ответить

01.03.2018 Анастасьена Профи

Юлия, спасибо

0 Ответить

01.03.2018 ekaterinakat Профи

Если Вам действительно перевели, то к понедельнику деньги должны будут отразиться.Не тратьте деньги. А в понедельник начнете звонить. Или хотя бы дождитесь завтрашнего вечера. Вот УК надо наказать. Они пользуются беспомощностью людей. Отфутболивают всех с чеками, скольким уже свет отключили! Припишиет в письме для УК , что копия направлена в мэрию или куда вы писали заявление...

0 Ответить

01.03.2018 Анастасьена Профи

Отец едет завтра в unblock money

0 Ответить

02.03.2018 Анастасьена Профи

Дом 2 дает силы, Юлия) дела делаем, везде ходим, пишем и вашими советами воспользовалась, благодарю)

0 Ответить

31.05.2018 Елена

Юля скиньте пожалуйста образец жалобы в УК на [email protected]

0 Ответить

10.07.2018 Марина MMV

Юлия, можно прислать образец жалобы на электрон почту [email protected]

0 Ответить

10.07.2018 Марина MMV

Юля, прошу прислать образец жалобы и письма по электронке [email protected] Заранее благодарю. Марина

0 Ответить

09.04.2019 Lufirenko

Юлия, здравствуйте!
Направьте, пожалуйста , образец жалобы и письма в УК.
[email protected]
Спасибо.

0 Ответить

11.04.2019 ekaterinakat Профи

ВЫ нашли образец жалобы?

0 Ответить

01.03.2018 Администратор

По вопросу выгоды и доверия. Наш ресурс вводит возможность получить консультацию профессионального юриста. Чтобы наши пользователи могли не только обсудить и рассказать во всеуслышанье о своих проблемах с тем или иным предприятием, но и обратитсья за защитой своих прав и интересов. На сегодняшний день это инициатива нашей команды.

0 Ответить

01.03.2018 Deniz11

официальный представитель “Мосэнергосбыта” Вадим Надточиев. НАДТОЧИЕВ: Мы всех принимаем, составляется заявление о розыске платежа – необходимо приложить копию чека, квитанцию, которую выдал терминал при оплате. И совместно уже с банком-партнером мы разыскиваем эти денежные средства. Делать это, конечно, трудно, еще раз повторюсь – у нас с “Мобил Элементом” нет никаких договорных отношений, но через какое-то время совместными усилиями удается найти эти деньги и зачислить на счет клиентам.
С момента подачи заявления все штрафные санкции для добросовестных плательщиков прекращаются. Если же по вине оператора пришлось заплатить штрафы, обжаловать их придется в суде. Еще одно заявление можно смело писать в полицию. С подозрением на мошенничество.

0 Ответить

01.03.2018 ekaterinakat Профи

Ну наконец, то все прояснилось. Потому что раньше( буквально пару дней назад здесь отписывались) Мосэнерго многих отправляли в Элемент за платежными документами. Что-то сдвинулось с места. Разыск будет не трудно, а практически невозможно. Ведь деньги, в основном, не потерялись, а просто не были переведены. Они так и висят в неотправленных. Нам искали, ничего не нашли. Хорошо, хоть штрафные санкции прекращаются.

0 Ответить

01.03.2018 Елена VAR Профи

Екатерина, возможно, это наша общая активность повлияла, т.к. если много людей приходят с жалобами и наседают, это все-таки даст результат.
Кстати, как сейчас у вас? Все оставшееся перевели?

Также для тех, кто хочет быть в курсе и отслеживает информацию на сайте: когда мы звонили в мобильный элемент, то делали это через справочную (через 2 других телефона в дневное время было бесполезно). Однако теперь и на этом телефоне трубку не берут. Далее. Если раньше можно было прозвониться в позднее время по 2 основным телефонам, то теперь можно по полчаса ждать на линии, но вы остаетесь перманентно под номером 2. Мы проверили даже в 4 ночи - нет соединения с оператором. Сохраняйте спокойствие. Жулики пытаются избежать наших расспросов, но надо их доставать.

Что думаю лично я: надо удесятерить усилия (массово), рассылать как можно более обращений и жалоб (кто еще не сделал этого). Рекомендую обратить пристальное внимание на инстанции, с которыми вы еще не успели связаться.

Написали на мос.ру - отлично, но можно обратиться еще в Федеральную
службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в администрацию президента (сайт кремлин.ру) и во все инстанции, куда как вам кажется, имеет смысл.

В прокуратуру - не пишите сразу в главную, пишите в свою межрайонную или в прокуратуру вашего округа (это будет быстрее! т.к. жалобы сверху спускают вниз ,вы можете сэкономить время).

Фиксируйте ответы, которые вам будут приходить.

Больше оповещайте родственников, знакомых, коллег ,пишите о жуликах в интернете больше, у кого есть выход на молодежь, ведущую блоги в соц.сетях - все это нам пригодится. Все это имеет смысл. Они сейчас пользуются незнанием основной части населения о происходящем.

0 Ответить

02.03.2018 Анастасьена Профи

Совершенно верно, теперь просто гудки. Без отсчета нумерации - 15 минут, далее сброс.

0 Ответить

01.03.2018 Елена VAR Профи

Deniz11 , благодарим за ценную информацию!

0 Ответить

01.03.2018 Елена VAR Профи

Еще такой момент.
"С момента подачи заявления все штрафные санкции для добросовестных плательщиков прекращаются" - не подскажете ли, какой это закон и статья? Мы будем искать, чтобы он на всякий случай был под рукой, т.к. здесь надо работать на опережение и проявлять бдительность. Однако вдруг кто уже знает?

0 Ответить

01.03.2018 Анастасьена Профи

Денис, т.е. Получается, что у мосэнергосбыта есть договор с Мобилэлементом? Раз они разыскивают платежи? но деньги подвисли на Мобилэлементе, как мосэнергосбыт их выбивает?

0 Ответить

01.03.2018 ekaterinakat Профи

у нас с “Мобил Элементом” нет никаких договорных отношений, но через какое-то время совместными усилиями удается найти эти деньги и зачислить на счет клиентам.

0 Ответить

05.03.2018 Леонид Г.

К вопросу о наличии (отсутствии) договорных отношений между
а) "Мосэнергосбыт" и "Мобил Элемент" / различные ООО.
б) самим "Мобил Элемент" и различными ООО на его территории.

Перечисление денежных средств (платежи) проводятся в помещении "Мобил Элемент" через терминал с логотипом "Мобил Элемент".

Терминал в офисе "Мобил Элемент" без ведома "Мобил Элемент" установлен быть не может.

В окне терминала, расположенного в офисе "Мобил Элемент", "Мосэнергосбыт" указан в качестве получателя платежа - под своим логотипом.

Возможные объяснения:

1. "Мобил Элемент" незаконно использует на своей территории средство индивидуализации
"Мосэнергосбыта", сознательно вводя плательщиков в заблуждение, и должен нести за это ответственность. Вне зависимости, какое там ООО "Рога и Копыта" администрирует терминал.

2. Служба собственной безопасности "Мосэнергосбыта" мышей не ловит.

3. Налицо мошенничество группы лиц по предварительному сговору. Комбинация лиц - любая.

0 Ответить

06.03.2018 Елена VAR Профи

Спасибо! Да, то же самое можно сказать и в отношении оплаты через операторов, (а не через терминал). И в отношении оплаты счетов за жку, направляемых управляющим организациям.

0 Ответить

06.03.2018 Анастасьена Профи

По пункту 1, я так понимаю, мы должны были сами позвонить в свой Жилищник или Мосэнергосбыт и уточнить, является ли группа компаний Мобилэлемент их платежным агентом. По пункту два, судя по тому, что реакции никакой со стороны государства, даже после лишения субсидий пенсионеров, это скорее всего сговор.

0 Ответить

06.03.2018 Елена VAR Профи

Да, это вполне может быть сговор - с целью лишить субсидий тех, кто впоследствие не сможет найти пути их вернуть! Такую версию уже несколько раз озвучивали здесь, и я не удивлюсь, если это окажется правдой.
По пункту 1 - мы сегодня пообщались с мфц, они подтвердили, что договора у управляющей нет с мобил элементом.

0 Ответить

07.03.2018 Анастасьена Профи

Когда я звонила в Жилищник Орехово Борисово Южное, то в долговом отделе мне сказали, что они за мошенников не несут ответственности. Сказали также, что пени не начисляются. Спросив их, как мне быть с их досудебной претензией, они ответили, что ничего страшного, разбирайтесь со своим Мобилэлементом, мол люди годами не платят, сидите, ждите - вот таким образом ответили.

0 Ответить

07.03.2018 Елена VAR Профи

Да уж, нет, чтобы поспособствовать добросовестным гражданам! "Сидите, ждите" - хороший ответ, по существу. Им, видимо,деньги не нужны?

0 Ответить

01.03.2018 ekaterinakat Профи

Да все зачислили. Остались платежи других людей... Вот то , что не берут трубку это плохо. Как бы не закрыли эту лавочку, тогда другим будет еще трудней все получить. Останется только бегать по инстанциям

0 Ответить

01.03.2018 Елена VAR Профи

Поздравляю! Хорошо, что зачислили!
Закрыть они ее хотят, конечно, но я думаю ,что не прямо сейчас. Кто-то боялся, что зимой прикроют в один день за один час (как когда-то в СПб). Как видно, зиму мы продержались и платежи многим из нас уже перечислили. У них на сайте воззвание о возможности оплаты жку для жителей МО, они еще там не успели развернуться, скорее всего. Процесс ликвидации может идти долго. Но нам надо не терять бдительность. Спасибо ,что болеете за нас душой и помогаете!

0 Ответить

01.03.2018 Deniz11

По правилам ч. 1 ст. 153, ч. 1 ст. 155 ЖК РФ граждане обязаны своевременно вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом. Отношения, возникающие при осуществлении деятельности по приему платежным агентом от плательщика денежных средств, направленных на исполнение денежных обязательств физического лица перед поставщиком по оплате товаров (работ, услуг), регулируются Федеральным законом от 03 июня 2009 года N 103-ФЗ "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами".
Под деятельностью по приему платежей физических лиц признается прием платежным агентом от плательщика денежных средств, направленных на исполнение денежных обязательств перед поставщиком по оплате товаров (работ, услуг), в том числе внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги в соответствии с ЖК РФ, а также осуществление платежным агентом последующих расчетов с поставщиком; денежное обязательство физического лица перед поставщиком считается исполненным в размере внесенных платежному агенту денежных средств, за исключением вознаграждения, с момента их передачи платежному агенту.
Оператор по приему платежей для приема платежей должен заключить с поставщиком договор об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц, по условиям которого оператор по приему платежей вправе от своего имени или от имени поставщика и за счет поставщика осуществлять прием денежных средств от плательщиков в целях исполнения денежных обязательств физического лица перед поставщиком, а также обязан осуществлять последующие расчеты с поставщиком в установленном указанным договором порядке и в соответствии с законодательством РФ, включая требования о расходовании наличных денег, поступивших в кассу юридического лица или кассу индивидуального предпринимателя.
Таким образом, если вы осуществили платеж по реквизитам, указанным в платежном документе (без допущения с вашей стороны ошибок в указании банковских реквизитов получателя платежа), ваши обязательства по оплате услуг ЖКХ считаются исполненными с момента оплаты.
Вы также вправе обратиться с заявлением в управляющую компанию с просьбой исключить из задолженности по оплате за жилье и коммунальные услуги денежную сумму в спорном размере. В случае неудовлетворенная заявления аналогичное требование может быть заявлено в судебном порядке.

0 Ответить

01.03.2018 Анастасьена Профи

Но у Мобилэлемент нет договора с ЖКХ. Получается, мы просто подарили деньги, и логично, что в Жилищнике мне говорят, что это их не касается. Они правы? Или я ошибаюсь. Елена, Екатерина - как вы понимаете это?

0 Ответить

02.03.2018 ekaterinakat Профи

Девочки , дорогие. здесь уже вовсю об этом трубят. Договора скорее всего нет у МЭ ни с кем. Некоторые, проверив свои "филиалы" МЭ -различные ООО и выяснив их юридический адрес и вид деятельности выяснили, что в одном например вид деятельности - торговля молочными продуктами. То естьнет никакого права принимать платежи. А сам МЭ объединяет все ООО только кол центром. Закрыв одно ООО, и открыв новое. Мы к новому уже притензии предъявить не можем. Поэтому важнее их заставить все проплатить. и остановить действия УК , которые неправомерно оставляют пожилых людей без света и не принимают во внимание чеки.

0 Ответить

02.03.2018 ekaterinakat Профи

В жилищнике говорят не совсем правильно. Если договора нет, но человек проплатил, как можно вырубить свет? Надо принять чеки и дожидаться разрешения ситуации. Но поскольку УК все разные, где то можно мирно договориться об отсрочке, а где то , когда теряются субсидии приходится писать в высшие инстанции.

0 Ответить

02.03.2018 ekaterinakat Профи

Вот еще раз копия. Все сказано четко,

Опубликовано: 06.02.2018 ЕвгенАпчхи
А никто в прокуратуру случаем не ходил с заявлением на управляющую компанию?
Согласно ч.3 статьи 3 закона 103-ФЗ "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой поатежными агентами" денежное обязательство физического лица перед поставщиком считается исполненным в размере внесенных платежному агенту (любое ООО работающее через Мобилэлемент) с момента их передачи платежному агенту.
Таким образом, управляющая компания не имеет права выставлять вам просрочку и неуплату платежей если вы предъявите им чеки. А то, что деньги до них не дошли - это должно быть их головной болью, так как их подрядчики недобросовестно выполняют свои обязанности.
По итогам прокурорской проверки и должно всё вскрыться. Либо не найдуться договора, на основании которых всякие ООО принимают платежи, и это будет основанием для возбуждения уголовного дела по статье мошенничество. Но в этом случае теряется шанс вернуть деньги и субсидии.
Либо договора найдутся, и все задолженности должны будут стать головной болью получателей средств (управляющие компании, энергоснабжающие организации и т.д.). Этот вариант развития событий тоже не самый лучший, так как скорее всего придется обращаться в суд с требованием на списании задолженности и востановление субсидий.

0 Ответить

25.04.2018 Алексей Петров

Екатерина, Вы не правы. В соответствии с Жилищным кодексом, Плательщик обязан уплатить расходы на ЖКУ. Плательщик, выбирая оператора по переводу платежей ( банк, платежных агентов ( к которым относится мобил Элемент , хотя не соответствует требованиям), почта РФ и ТД. Т.е. через кого именно платить, выбираете Вы. Соответственно пока деньги не будут перечислены на к/с банка управляющей компании, Вы и будете нести ответственность и разбираться с тем, кому вы отдавали деньги.

Как на практике бывает, управляющая компания не получила денег, образовался долг. Управляющая компания подает в суд на плательщика, суд на стороне управляющей компании, несмотря на то что вы представляете чеки. Далее по цепочке, вы должны подать в суд на ту компанию, который переводили деньги, предоставляя доказательства об этой оплате. Суд тоже на вашей стороне. Приставы взыскали с той ООО, который вы отдавали деньги, а далее по цепочке, вы исполняете другое решение суда между Вами и управляющей компанией.
Как-то так.

3 Ответить

02.03.2018 Анастасьена Профи

Открыть закон и почитать не судьба? Это кредитная организация может не иметь договора с поставщиком. А агент на то и агент, что действует по поручению и в интересах принципала. Поручение должно договором быть оформлено. Ст. 1005 ГК.
Ст. 4
1. Оператор по приему платежей для приема платежей должен заключить с поставщиком договор об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц, по условиям которого оператор по приему платежей вправе от своего имени или от имени поставщика и за счет поставщика осуществлять прием денежных средств от плательщиков в целях исполнения денежных обязательств физического лица перед поставщиком, а также обязан осуществлять последующие расчеты с поставщиком в установленном указанным договором порядке и в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая требования о расходовании наличных денег, поступивших в кассу юридического лица или кассу индивидуального предпринимателя.

Ст.2
1) поставщик - юридическое лицо, за исключением кредитной организации, или индивидуальный предприниматель, получающие денежные средства плательщика за реализуемые товары (выполняемые работы, оказываемые услуги) в соответствии с настоящим Федеральным законом, а также юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которым вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, а также органы государственной власти и органы местного самоуправления, учреждения, находящиеся в их ведении, получающие денежные средства плательщика в рамках выполнения ими функций, установленных законодательством Российской Федерации;
4) оператор по приему платежей - платежный агент - юридическое лицо, заключившее с поставщиком договор об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц;
Федеральный закон от 03.06.2009 N 103-ФЗ (ред. от 05.05.2014) "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами" - КонсультантПлюс
minos66 вне форума
Ответить с цитированием

‹12 3 4 5 6 ›



