Лабораторная служба Хеликс - Некачественно оказанная услуга

Я сдала анализы 22.02.2023. Результаты должны были прийти в течении 1 дня, не включая день взятия биоматериала. 24.02.2023 большая часть результатов так и не поступила. Я начала звонить на горячую линию, мне сказали, что ответ не приходит из-за того, что не готов анализ на гормон Т4, причину отсутствия готовности анализа никто не называл. 25.02.2023 я вновь позвонила в Хеликс, оператор разговаривала некорректно и проявляла пассивную агрессию, сказала, что мне перезвонят. Из лаборатории перезвонили и сказали, что анализ будет готов только к 03.03.2023, причины мне опять же не объяснили. Спрашивается, зачем вы принимаете заказы на этот анализ, берете у людей деньги, не выполняете услугу в срок, и подводите тем самым людей, которые записываются к врачу? Никаких компенсаций и бонусов за свой косяк Хеликс не предлагает. Пользовались их услугами всей семьей, и это уже не первый косяк, видимо пора переходить в другую лабораторию и разместить отзыв на всех площадках