Лабораторная служба Хеликс - Халатное отношение к клиентам, неспособность решать проблемы

Все началось с того что мне нужен был обычный анализа хгч, менеджер перепутала и поставила сводный хгч это два разных анализа! На следующий день я начала обзванивать лабораторию в своем городе и службу поддержки, потому что анализа до 9:00 как написано в документе при оплате я не получило, не кто не чем помочь не смог все в один голос сказали ждите будет! Но его не было я звонила опять и наконец то менеджер в моем городе поняла, что совершила ошибку и пообещала все исправить, в итоге она мне перезвонила и сказала что она обещает, что сегодня ночью я получу результат! В итоге я все ночь и утро мониторила ничего нет опять анализ в работе и опять обещания что все будет, но не чего нет! Служба поддержки отдельное внимание ей для чего она вообще нужна не понятно! Ничего не могут сказать кроме ждите и все! Я и так жду и что дальше ?! В итоге служба поддержки пообещала что мне кто перезвонит и решат проблему в итоге, как всегда, не кто не позвонил! В общем ужасное отношение не понятно для чего нужна служба поддержки! Вытрепали все нервы и самое ужасное я после эко и мне необходимо мониторить хгч чего я не смогла сделать! Если не дай бог что-то будет плохо мы с мужем будем подавать в суд и делать все возможное что бы люди узнали о халатности персонала и самой организации!