Лабораторная служба Хеликс - Нарушение сроков исполнения, безответственное отношение персонала и колл центра

1

Ужасная лаборатория! 18.02.2024 года
сдавали пцр тест на ковид по адресу шоссе энтузиастов 1к2, при сдаче несколько раз уточнили что нам ответ нужен 19.02.2024 года до 12: 00 так как операция назначена в 14: 00
на что нам сказали ответ будет ночью или утром. Утром ответ так и не поступил, мы начали звонить на горячую линию 40 минут нас перекидывали с одного оператора на другого, в итоге нашелся оператор, который сказал что тест не готов и что нам в клинике дали неверную информацию, простите что?
Как понять дали неверную информацию когда у нас в 14: 00 операция, обещали перезвонить до сих пор никто не перезвонил и ответа нет. Впопыхах нашли клинику где нам за 30 минут сделали пцр тест, оплатили за сверхсрочность в другой клинике.
Более ужасной лаборатории мы не встречали

Шоссе энтузиастов 1к2

Ответ от Хеликс Представитель компании 21.02.2024

Добрый день!

Спасибо, что поделились оценкой качества работы Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Лабораторную службу Хеликс не совпали с Вашими ожиданиями.
Для проведения проверки по данному факту просим Вас направить на адрес электронной почты [email protected] номер заказа и Ф.И.О. Клиента.

Заранее спасибо!

Комментарии

07.03.2024 RWSp

Сдавала с ребенком анализ 12.02 на аллергены . В договоре дата была до 10 дней. Прошло 10 дней - звонила 3 раза. Обещали перезвонить. Не дождалась. Руководитель отписалась,что анализы будут готовы 26. Звонила 26.27 февраля. Мне сказали,что анализы затягивается. Будут готовы 7 марта. Сегодня,08.03. Анализов нет. Анализы 5190руб. Вывод: Хеликс-,аферисты! Если вам надо срочно сдать анализы и получить достоверный результат- только не в Хеликс! Подведут и обманут!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !