Казпочта - Сломанный телевизор

Добрый день.
Отправляли посылку 09.12.2021 (телевизор), упаковав в двойную коробку с надписью ОСТОРОЖНО СТЕКЛО, маршрут Алматы — Актобе, обнаружено скол/трещина при приемке, далее вскрытий, сегодня 18.12.2021
Прошу оказать содействие в решении данного вопроса, жду обратной связи.
Дамир Сариев