Казпочта - Обслуживание, хамство
Добрый день! Меня зовут Тогжан Болаткызы, хочу обратиться Председателю Правления АО «Казпочта» Алпысбаеву Канату Калиевичу. Обращение на жалобу АО Казпочта отделение №46 которая расположено по адресу: Сатпаева,78. Жалоба на Заместителя начальника Дюсюбаевой Әсем Қазбекқызы и помощница которая находилась рядом и не соизволилась представиться, но соизволилась мне нагрубить, не умеют работать с клиентом. Обслуживают очень долга пришла я 28.12.2020 года в 13.00 вышла оттуда 14.55, до этого меня обсуживала девушка, у которой не было бейджика и не знаю ее имени я сделала замечание «что она очень долго делает свою работу», на это она не ответила и ушла на 5 мин и ничего не сказала опять пришлось ждать, потом пришла и сказала что она не будет принимать а будет принимать заместитель начальника Дюсюбаева Әсем Қазбекқызы … после заместитель у которой не было бейджика начала обслуживать, я задала вопрос: «почему обсуживаете очень долга?», в ответ она просто промолчала, но как заместитель начальника не должна была устранит такую проблему?, так как не только я была возмущена обслуживанием, людей было очень много все стояли и возмущались, После я начла искать Начальника отделении мне сказали что нет начальника а есть заместитель , но она обсуживала людей , после она подошла ко мне через 15 мин и показала свой бейджик и ушла, даже не смогла попросить у Людей прощение что они так обслуживают, я думаю не место таким заместителям в таком месте, которые не могут решить элементарные вопросы! Далее я позвонила в Call центр, ответила девушка сказала, что принимают жалобу через приложение или же на сайте, что по телефону не принимают обращение, я зашла на сайт, но сайт не работал, далее я обратно позвонила в Call центр взял трубку оператор Ернур сказал тоже самое и сказал, что можно оставить жалобу в Центральном отделении АО Казпочты, далее я спросила имя на какого написать заявление на что он не мог ответить мне и сказал подождать 1 мин, но ждала его 5-6 мин, после сказал вы можете оставить жалобу по телефон, и он якобы принял мое обращение. Сотрудники АО Казпочты все так работают? Халатно, не могут ответить на элементарные вопросы, лишь бы избавиться от человека делают все возможное, нет сервиса в Обслуживании, не знают, что такое этикет, как можно брать на работу таких не грамотных людей? Хочу, ЧТОБЫ ВЫ ПРИНЯЛИ ВСЕ МЕРЫ И УСТРАНИЛИ ЭТУ ПРОБЛЕМУ! ТАК КАК Я ОБСУЖИВАЮСЬ У ВАС! Хочу, чтобы вы дали мне обратную связь! Мой номер телефона +7 747 595 55 45