Казахтелеком - Мошеннические действия

В мае 2018 года нам, к абонентскому номеру, т.е. домашнему тел., Казактелеком подключил сим-карты Алтел, когда при звонках с отдела продаж мы неоднократно отказывались, но наши отказы ни как не подействовали на них и они молча, без нашего ведома подключили, активировали симки и бонусом сменили тариф, с той ситуацией разбирались долго, но всё же решили проблему в течении 3х месяцев, но мы оплатили всё, что было начислено по квитанции, сделали перерасчет, но не полностью. Теперь же, в январе 2019 я узнаю(увидела цену на тариф в квитанции и меня смутила эта цена) что сотрудники Казактелеком снова провернули свои махинации, снова сим-карты эти, снова сменён тарифный план и снова мы в игноре у них. При звонке на службу 160 один и тот же ответ, заявка в обработке, обрабатывается в порядке очереди, а мне, что сидеть со скоростью интернета 2 мб/сек? И сколько так сидеть, что даже через их интернет не загружаются элементарные приложения, голосовые в ватсап загружаю по 3-4 минуты. Куда обратиться, чтобы данная организация работала без обмана и несла ответственность за свои действия?