Казахтелеком - Беспредел телекома

Добрый день! Не знаем куда жаловаться! Дело в том что от интернет услуг и телевидения мы уже давно отказались(27 ноября.2017 года), сдали всё оборудование но нам до сих пор идут квитанции с оплатой. Оставили только городской телефон. Оплата за телефон производиться ежемесячно с переплатой, но при всём при этом у нас отключена городская связь! В общем происходит полный бардак! Уже писали заявление на имя начальника ауэзовского казахтелекома города Алматы, это так же не помогает! Договор был заключён на имя Куликова Вероника, проживающей по адресу6 г.Алматы, мкр Мамыр 2, дом 12.
Куда же нам обратиться или сразу писать заявление в прокуратуру!?