Kaspi.kz - Блокировка аккаунта

Добрый день!
Прошу банк рассмотреть как можно быстрее заявление вх. 001-101-482/126 касающееся блокировки акканута. Как я ранее отмечал в данных мной объяснениях и заявлении - карта является единственной в нашей семьей и используются только для оплаты продуктов питания и аренды жилья, а так же покупки необходимых лекарств для старшего ребенка с инвалидностью.
Мне объяснили ситуцию только в общих чертах, но я постарался сразу же передать все необходимые данные сотрудникам службы безопасности еще 28 января в 12 часов дня. К сожалению, подсказать сроки принятия решения они не могут.
Я готов дополнительно предоставить все необходимые для банка документы. Так же банк может ознакомиться со всеми расходами по карте в качестве подтверждения моих слов.
Буду благодарен оказанному содействию в оперативном решение вопроса. Спасибо!