Kaspi Bank - Заявление
0
19.12.2021
Bakit
Здравствуйте. Прошу вас обучить своих менеджеров и коллекторов нормальной речи. Так как я месяц назад обратилась, чтобы мне дали график и поменять число ежемесячного платежа. 20 дней назад написала заявление. Что не могу оплатить по состоянию здоровья. Прошу уменьшить сумму. Но нет, обзвон всех родных, знакомых. Плюс у
зы. Хочу написать жалобу и прикрепить все вызовы и аудио. И отправить АФР. Так как с вашей стороны слышу только оскорбление.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 20.12.2021
Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями.Отметим, при получении кредита Вы берёте на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если выходите на просрочку, то Вы их нарушаете. В этом случае по закону Kaspi обязан уведомить Вас о необходимости погашения задолженности.
В первую очередь сотрудники Kaspi всегда звонят на Ваш личный номер мобильного. Если по нему связаться с Вами не удалось, Kaspi использует дополнительные контактные данные, которые Вы указали в анкете при оформлении договора.
Отметим, что клиенты не освобождаются от исполнения своих обязательств на время рассмотрения заявления.
Что касается грубости со стороны сотрудников, напишите Ваш номер телефона и даты звонков в личные сообщения на наши страницы в соцсетях:
https://www.instagram.com/kaspi.kz/
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz/
Мы обязательно проведём проверку. (Ваш #KaspiГид Дамир)