Kaspi Bank - Возврат товара
17 июля я заказала стол через каспи магазин, 25 июля стол доставили, но с явными повреждениями. Курьер на месте сделал фото, видео фиксацию повреждений, и сказал обратиться к продавцу, чтобы тот оформил возврат, после чего курьер каспи приедет и заберёт стол обратно. После моих бесконечных звонков и сообщений, продавец только 27 июля оформил возврат. Сам стол каспи курьер забрал 31 июля. С 25 июля на мне теперь числится рассрочка за данный стол в размере 63000тг. 12 августа, то есть завтра, я уже должна платить за него рассрочку, при неуплате которой я испорчу свою кредитную историю. Начиная с 26 июля и по сей день, бесконечно приходится писать в чат каспи магазина. Сотрудники не могут предоставить внятные и чёткие ответы со сроками, просто отписываются, что моё обращение у них в работе. Сам продавец Aztorg мои звонки и сообщения в ватсап игнорирует, просто не читает даже сообщения, хотя в сети. Очень разочарована в каспи магазине. Всегда была уверена, что подход к клиентам на высшем уровне и несравним с другими онлайн магазинами, что выбор партнёров более избирательный и процесс продаж через каспи магазин полностью ими контролируемый. Увы, я ошиблась. У меня сохранились все фото, видео стола, переписки с курьерами, операторами каспи магазина. С чем я вынуждена пойти в соответствующие органы с требованиями аннулировать рассрочку и возместить все мои издержки, включая, но не ограничиваясь, мои моральные, материальные и временные издержки.