Kaspi Bank - Возврат стоимость билетов [Неподтверждённая]
0
03.04.2020
Эль1997
19.03.2020 посредством онлай мной был осуществлен возврат билетов, приобретенных на сайте tickets.kz. сумма возврата составила 15244 тенге. Заказ 25598687. Так как стоимость билета оплачена через карту Каспий голд 5169493126814972 то и указанная сумма должна была вернутся на карту в течение 10 дней. Однако по настоящее время денежные средства так и не возвращены. В период карантина данная сумма является для меня важной так как нахожусь временно без работы. Прошу разобраться и ответить по существу так как на мои жалобы в банк ответа не поступило. С уважением
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 19.04.2020
Добрый день. Обратите внимание на срок возврата средств:если Вы сделали и отменили покупку в один день, то сумма должна поступить на карту в течение 1–5 дней.
если Вы возврат оформлен позже, то срок зачисления может составить от 3 до 45 дней.
Если в указанные сроки сумма не поступила на карту, заполните форму и прикрепите фото чека о возврате:https://kaspi.kz/guide/gold/shopping/#q12932 — мы постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Доп. информация от Эль1997 16.05.2020
Проблема не решена. Денег др сих пор нет. Скрин на возврат денег на счет банка игнорируют. Вот что значит оплачивать через Каспийбанк. Возврата суммы не дождешься.Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 04.06.2020
Добрый день! Приносим извинение за долгое ожидание. Вам ранее был предоставлен ответ.В Kaspi не поступало подтверждение о возврате средств. К сожалению, банк не может отменить платеж в одностороннем порядке. Рекомендуем обратиться к поставщику Tickets.kz ЖД Билеты, для урегулирования данного вопроса. (Ваш #KaspiГид Дарья)
