Kaspi Bank - Проблематичная доставка
Доброго времени суток!
4-го октября, во время "Kaspi-жума", я заказал через Kaspi-магазин персональный компьютер. Утром 8-го числа мне на телефон пришло уведомление о том, что мой заказ передан службе доставки, однако, вечером того же дня, придя с работы я увидел, что мой заказ отменился сам по себе. С помощью службы поддержки Kaspi и самого магазина четырьмя днями позже, 12-го ноября, мой заказ был заново одобрен по изначальным условиям.
С того момента прошло 10 дней, а товар, судя по приложению, до сих пор не покинул г. Алматы.
На все вопросы по данной проблеме Kaspi-Гид не даёт внятных ответов, лишь "Просим прощения", да "Мы с вами свяжемся".
Хотелось бы узнать, можно ли хоть как-нибудь ускорить процесс решения данного вопроса?
Номер заказа: 223236932
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 23.11.2022
Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями. Мы приняли в работу Ваше обращение. Постараемся как можно быстрее разобраться в ситуации. (Ваш #KaspiГид Олеся)Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 28.11.2022
Добрый день! Благодарим за ожидание. К сожалению нам не удалось до Вас дозвонится, для предоставления ответа.Напишите пожалуйста, номер, на который Вам можно позвонить и удобное для Вас время. (Ваш #KaspiГид Олеся)