Kaspi Bank - Постоянные звонки [Неподтверждённая]
Я, попова екатерина викторовна. Являюсь долгое время клиентом каспи банка. В момент карантина осталась без работы и без средств существования, у меня долг по каспи ред, сейчас так же я не трудоустроена! Стою в очереди в центре трудоустройства, но пока всё без результата! В момент карантина хотела взять кредит на раскрутку малого бизнеса, но мне везде было отказано, так как я брала отсрочку, но при этом незнала, что отсрочка повлияет на получение кредита, связывалась с менеджерами, но всё без результата! Теперь, так как я не имею ни какого заработка, я не могу погасить каспи ред, менеджеры по 10 раз названивают, не только мне, но и тем людям, которые не являются моими поручителями и просят чтобы они заплатили за меня! Они не имеют права такое говорить, только должны извещать о задолженности и звонки должны быть 1 раз в день, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц! Соблюдайте права банка! Либо пойдите на встречу, предложите условия, которые будут для меня и для реальны! Иначе если так будут продолжаться неискончаемые звонки, есть выше инстанции куда можно обратиться с жалобой! Почему я должна заниматься на входящие постоянные вызовы от банка и каждому объяснять своё положение!
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 15.09.2020
Добрый день! При получении кредита клиент берёт на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если клиент выходит на просрочку, то он их нарушает. В этом случае по закону банк обязан уведомить клиента о необходимости погашения задолженности.В первую очередь сотрудники банка всегда звонят на личный номер мобильного заёмщика. Если по нему связаться с не удается, банк использует дополнительные контактные данные: домашний и рабочий номера, и только после этого — телефоны родственников и других контактных лиц, которые были указаны в анкете при оформлении договора.
Неуплата ежемесячного счёта Kaspi Red является нарушением правил клуба.
В этом случае у Вас будет заблокирована возможность делать покупки в рассрочку с Kaspi Red, и Вы также не будете получать бонусы по программе Kaspi Бонус.
За нарушение правил клуба Вам будет начислен единовременный штраф 2000 тенге за просрочку оплаты каждого счёта.
Оплачивайте счёт Kaspi Red вовремя и получайте уникальную возможность покупать в рассрочку и получать бонусы. (Ваш #KaspiГид Дарья)