Kaspi Bank - Постамат не выдал посылку [Решена]



06.12.2022 Alvachka

При получении заказа 2 декабря постомат не выдал посылку. При сканировании кода, ячейка щелкнула, но не открылась. В приложении стоит, что заказ выдан. Сегодня 6 декабря проблема так и не решена. Номер заказа 228778155 Обращение в тех поддержку подано в тот же день 2 декабря.

Астана 82

Казахстан

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 06.12.2022

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы проверим информацию по Вашему обращению и предоставим обратную связь. Пожалуйста, ожидайте. (Ваш #KaspiГид Евгения)

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 06.12.2022

Благодарим Вас за ожидание. Коллеги сообщили, что предоставили Вам обратную связь по данному вопросу. (Ваш #KaspiГид Евгения)

Доп. информация от Alvachka 07.12.2022

Спасибо большое, посылка получена!

Жалоба решена Alvachka 07.12.2022

Спасибо большое, посылка получена!

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013



8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)

kaspi.kz



Интернет •
Интернет-портал

Сортировать Дата

При получении заказа 12 февраля постомат не выдал посылку. При сканировании кода, ячейка щелкнула, но не открылась. В приложении стоит, что заказ выдан. Сегодня 15 февраля проблема так и не решена. Номер заказа 242102365 Обращение в тех поддержку подано в тот же день 12 февраля.

16.02.2023 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы уточним информацию по Вашему обращению и постараемся ускорить решение вопроса. Вернемся к Вам с ответом по результатам. (Ваш #KaspiГид Ариана)

20.02.2023 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Извините за долгое предоставление ответа. Мы проверили информацию. Вы можете забрать свой товар в течении 2 дней в Kaspi Postomat, для получения необходимо повторно отсканировать Kaspi QR.
Дополнительно отправили Вам push-уведомление в приложение Kaspi.kz. (Ваш #KaspiГид Ариана)

20.02.2023 Olga diz

У меня сегодня такая же ситуация сложилась. И очень плохо то что не смогла забрать подарок на 23 февраля. Сегодня 20 февраля. Очень надеюсь что с этим быстро разберутся, очень нужно успеть до праздника.

03.03.2023 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Приносим извинения за долгое ожидание ответа. В случае актуальности Вашего вопроса, пожалуйста, напишите свой ИИН с описанием сути обращения в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. Мы проверим информацию и обязательно Вам ответим. Найти нас в соцсетях можно по одной из ссылок: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz https://www.instagram.com/kaspi.kz/ (Ваш #KaspiГид Жанел)

Kaspi Bank - Постамат не выдал посылку [Решена]

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 06.12.2022

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 06.12.2022

Доп. информация от Alvachka 07.12.2022

Жалоба решена Alvachka 07.12.2022

Комментарии