Каспи Банк - Постамат, менеджеры



23.02.2023 Zhadira

Мой заказ пришел 13го числа! Ждал 10 дней пока разбирались так как постамат тупо не открыл ячейку. Потом сказали удаленно откроют подойти в постамат. Я подошла! Зачем просят написать именно возле постамата если это долгое дело? С двумя детьми пришла пол часа прождала, а потом написала что больше не могу ждать. Мне ответили что это я н брала телефон. Это ложь. Пришла вечером. Снова прождала пол часа. При том что еще предупредила во сколько приду. Снова прождала пол часа снова не открыли. Написали, извините, приходите завтра. Чтобы что? Снова поиздеваться и отправить домой? Такая безответственность я в шоке

Алтай, Солнечная дом 6

Казахстан

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 02.03.2023

Добрый день. Коллеги сообщили, что вопрос был решен. Приносим извинения за доставленные неудобства. (Ваш #KaspiГид Жанел)



Ответить на жалобу



Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013



8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)

kaspi.kz



Интернет •
Интернет-портал

Сортировать Дата

Здравствуйте!
Я 5 дней назад заказала одну вещь на каспи и решила заказ отправить в Постмат. В итоге ячейка не открылась, я стояла 15 минут там и не могла понять в чем дело, потом статус заказа показал что заказ выдан. Я позвонила на ваш указанный номер, в итоге никто не брал или говорили что каспи магазин недоступен. Я написала консультанту, они ответили что в течении 24 часов рассмотрят данную проблему, однако вот прошло почти 5 дней в итоге проблема до сих пор не решена. Заказала эту вещь в качестве подарка на 8 марта, в итоге ничего! Консультанты каждый день отмахиваются говоря что проблема решается, но могли бы хотя бы поставить сами в известность или сказать какие действия принимаются на этот счет.

Каспи Банк - Постамат, менеджеры

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 02.03.2023

Комментарии