Kaspi Bank - Отсрочка по кредитам [Неподтверждённая]
Здравствуйте. Из-за введения ЧП получили отсрочку по кредитам, по графику кредит 11 числа каждого месяца отстрочку предостали до 11 числа когда выяснилось что основой долг начал рости и сверху к графику добавили 4 месяца а не 3 как предоставили отсрочку я позвонила на 9999 ответил менеджер фамилия Назырбаев к сожалению имя не запомнила!, и попросила убрать отсрочку на что менеджер ответил: "у нас нет такой услуги остановить отсрочку" это было до 11 апреля 2020 г вчера 7 мая 2020 года я разговаривала с руководителем Дианой и она говорит такая услуга есть! По чему менеджер предоставляют не корректную информацию! на каком основание КАСПИ БАНК увеличивает основной долг, по мимо основного долга прибавили к графику платяжей не 3 месяца как предоставили отсрочку а 4 месяца платежей, пояснили что в условиях отсрочки не прописано сколько мы добавим месяцев платяжей, то есть я так понимаю, это что хочу то и делаю? Как в условиях нет конкретных %? А вообще эти условия кто то видел? В чем проблема предоставить нам ознакомится с этими условиями? Вчера звонила в каспи банк разговаривала с менеджером на 9999, потом мне перезвонила якобы руководитель Диана с номера 87013072965, и объяснила что для каждого клиента индивидуально начисляются %на основной долг, % ставку не кто не отменял. Дак если это все таки % почему они начисляются на основной долг? Что за беспредел о чем думает руководства банка? В какие долги людей загоняют! В другом банке кредит к основному долгу ничего не добавили, Каспи Банк пользуется в тяжелое время. на данный момент нахожусь в дикрете, у меня нет возможности закрыть досрочно этот кредит, я так понимаю когда у меня закончится отсрочка я банку буду должна еще больше чем взяла при этом 120000 уже выплачена! Куда обращаться где искать выход из ситуации? Уважаемый наш ПРИЗИДЕНТ по чему вы не чем не можете помочь своему народу! Почему позволяете Каспи Банку загонять людей в долги! Уважаемые Руководители КаспиБанка до этой отсрочки была вашим лояльным клиентам вашими услугами пользовалась долгие годы, призываю Вас остановиться одумайтесь вы и так уже нам поставили сверху % куда еще людей загоняете? С такими долгами и до суицидов довидете народ! Будьте здоровы!
Доп. информация от YulyaL 09.05.2020
Доброе утро! Вчера 8 мая 12:41 с номера 87079470587, звонит мне парень с каспи банка, даже не представился! И начал читать с листа текст, основной долг мой по всем кредитам, что сумма отображается корректно и что на основной долг не начисляется не каких процентов! Уважаемые Руководители Каспи банка! Еще раз вам повторю я конкретно сейчас у вас спрашиваю за кредит наличными который взят на 24 месяца, а не на 30 месяцев как мне говорят ваши менеджеры каждый день я делаю скрин фото по этому креду и где за метно видно что кредитная сумма основного долга увеличивается! Еще раз повторю не нужно мне звонить и предлагать закрыть кредит частично досрочно, меня не устраивает сумма основного долга по денежному кредиту, до тех пор пока вы не вернёте прежнюю сумму основного долга по кредиту наличными не каких досрочных погошений не будет! Если вы не примите меры я вынуждена буду обратиться с суд.Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 09.05.2020
Добрый день! Kaspi действует в полном и строгом соответствии с требованиями законодательства, а также исполняет поручение главы государства. Мы не начисляем пеню и штрафы по кредитам на период ЧП с 16 марта по 15 апреля. Мы также никогда не начисляем вознаграждение, пени и штрафы по кредитам после 90 дней просрочки.Дополнительно к принятым ранее мерам Михаил Ломтадзе объявил о запуске Программы поддержки клиентов Kaspi.kz на 3 месяца. Получившие отсрочку клиенты в соответствии с поручением главы государства в течение 3 месяцев будут освобождены от выплаты сумм основного долга и вознаграждения.
В связи с тем, что на 3 месяца Вы будете освобождены от ежемесячных платежей и не выйдете на просрочку, переплата вырастет.
Переплата рассчитывается индивидуально в зависимости от срока и суммы кредита. Узнать точную суммы переплаты Вы сможете перед подачей заявки на отсрочку.
Но самое главное: размер платежа останется прежним.
Рекомендуем написать нам, в личные сообщения полную суть обращения и Ваши данные, на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)
Доп. информация от YulyaL 09.05.2020
Как вы здесь пишите действуете от главы государства! Что глава государства именно для вашего банка такой закон и условия издал начисляйте основной долг на кредиты, по чему то в других банках такого нет, как то у нас странно все происходит! Вы сами пишите растёт переплата! Но по чему растёт основной долг? Так же ваш менеджер вчера сказал что условия от срочки есть в каспи приложении, нужно открыть гид и там вы найдёте графу условия отсрочки их там нет!Доп. информация от YulyaL 09.05.2020
Что по вашему значит переплата вырастит? Переплата по кредиту Переплата по кредиту – сумма, которую заемщик платит кредитору сверх того, что было получено в долг. В отличие от эффективной процентной ставки рассчитывается в денежном выражении, а не в виде процента. Это значит вы ее начисляете на основной долг? При этом сами себе противоречите и пишите: "Мы также никогда не начисляем вознаграждение, пени и штрафы по кредитам после 90 дней просрочки"!Но переплату вы начисляете на основной долг, и опять же за что вы начисляете переплату? За то что предоставили людям отсрочку на период ЧП руководствуясь опять же главы государство, вот спасибо за такую от срочку которая загнала нас в бешеные долги! и у меня в вашем банке нет просрочек, была лояльным клиентам вашего банка!
Ваш ответ на мое обращения не конкретное, вопрос остался нерешенным!
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 10.05.2020
Добрый день! Как ранее писали, Kaspi действует в полном и строгом соответствии с требованиями законодательства, а также исполняет поручение главы государства. Мы не начисляем пеню и штрафы по кредитам на период ЧП с 16 марта по 15 апреля 2020 года. Kaspi также не начисляет и ранее никогда не начислял вознаграждение, пени и штрафы по кредитам после 90 дней просрочки.Дополнительно к принятым ранее мерам Kaspi запустил Программу поддержки клиентов Kaspi.kz. Согласно программе, клиенты могут получить отсрочку оплаты на три предстоящих Ежемесячных платежа по Расписанию платежей, которые переносятся на более поздний срок.
В связи с тем, что в период отсрочки клиенты будут освобождены от обязанности выплачивать Ежемесячные платежи, не выходят на просрочку, а срок кредита увеличивается на период отсрочки, переплата будет увеличена. Переплата рассчитывается индивидуально в зависимости от срока и суммы кредита(основной долг на 3 месяца).
Но самое главное: размер Ежемесячного платежа остается прежним.
Обращаем внимание, что законодательством, в том числе нормативными актами, специально принятыми в связи с введением режима ЧП, не предусматривается приостановление начисления вознаграждения (платы) за пользование кредитом в период предоставления отсрочки.
Повторимся, Kaspi не начисляет проценты на проценты, переплата (вознаграждение) рассчитывается и зависит от суммы кредита (остатка основного долга) и его срока. (Ваш #KaspiГид Дарья)
