Kaspi Bank - Отказ в подключении

Отказали в подключении kaspi pay.
Уже десяток раз узнавала, какие могут быть причины для отказа, но:
1. Ип новое, никаких задолженностей и ограничений.
2. Я руководитель компании.
И третий пункт был про внутренние правила kaspi pay. Какие такие секретные правила каспи пэй могут быть, если указано что все ип и тоо могут работать с каспи?
И непонятно, нужно что-то переделать, изменить, подкорректировать или нет. Т. К. Что за внутренние правила - никто сказать не может!