Kaspi Bank - Обман со стороны менеджера банка
У меня была длительная просрочка, так как долгое время была без работы. Сама позвонила в банк, чтобы снять арест и решить проблему, от оплаты никогда не отказывалась. Менеджер сказал, что банк идёт ко мне на встречу и сделает график платежей по кредиту, но для этого нужно оплатить 6.000 в течении двух часов. Я оплатила, после чего звоню на 999 а там говорят, что мое дело передано в коллекторской агентство. Я поверила менеджеру, оплатила минимальную сумму задолженности с надеждой что счёт разблокируют, а меня просто обманули. Как теперь верить вам? «Банк идёт к вам на встречу», «Завтра в первой половине дня все разблокируют» все пустые слова. Хотя ещё раз повторюсь, позвонила сама, чтобы отдать долг банку и пользоваться далее счетом. На счету кстати остались деньги, сумма не крупная, но в моем положении значимая.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 02.06.2022
Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Хотим уведомить, что на основании закона и в соответствии с договорами, в случае выхода клиента на просрочку свыше 90 дней, задолженность передаётся для взыскания коллекторской организации, которые являются самостоятельными юридическими лицами. Для составления нового графика необходимо обратиться в коллекторскую компанию, в которую было передано Ваше дело.Что касается консультации, то напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения Ваш номер, с которого был совершен звонок и дату. Наши страницы доступны по ссылке: https://clck.ru/arDNM. Мы проведём проверку. (Ваш #KaspiГид Айдос)