Kaspi Bank - Неправомерные звонки сотрудников
0
21.01.2023
Валентин0331991
В связи финансовыми трудностями просрочил каспи ред 5 дней. Сотрудники банка названивают, каждый день звонят родственникам хотя они не шли поручителя Эми какое банк имеет право им звонить. И разглашать банковскую тайну. Планирую подавать на них в суд.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 01.03.2023
Приносим извинения за долгое ожидание ответа. При получении кредита клиент берет на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если клиент выходит на просрочку, то он их нарушает. В этом случае по закону банк обязан уведомить о необходимости погашения задолженности. В первую очередь сотрудники банка всегда звонят на личный номер мобильного. Если по нему связаться не удалось, банк использует дополнительные контактные данные: домашний и рабочий номера, и только после этого — телефоны родственников и других контактных лиц, которые клиент указал в анкете при оформлении договора.В случае, если Вы столкнулись с некомпетентностью сотрудника, напишите свой ИИН с описанием сути обращения в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. Мы проверим информацию и обязательно Вам ответим. Найти нас в соцсетях можно по одной из ссылок: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz https://www.instagram.com/kaspi.kz/ (Ваш #KaspiГид Жанел)