Kaspi Bank - Не снижается основной долг [Неподтверждённая]
Брали автокредит на сумму 3.5млн в январе 2020г на 60мес.В связи с карантином в апреле 2020г решили взять отсрочку так как говорили что без переплат и процентов. После отсрочки сумма основного долга увеличилась почти на 200.000тыс. Мы уже оплатили ежемесячно за 6 мес. по 113.800тг.(около 700.000тг) И на сегодня наш основной долг составляет 3.626.000?Уже обращались неоднократно в отделение банка, и писали письменно жалобу. Без результата. Так как отсрочка увеличила сумму основного долга мы в апреле сразу написали отказ в отделении банка, но нам всё таки оставили процент на 1 мес. за отсрочку, хотя теперь в календаре платежей не 60 мес. а 62 месяца? Хотя по логике должно быть 61, так как у нас отстрочка получилась на 1 месяц. Фактически мы даже не использовали эту отсрочку, так как сумма ежемесячного взноса была 25го каждого месяца, мы без перерыва ежемесячно оплачивали. Только вот банк схитренко списал эти деньги только через месяц (((не знаем кому обратиться с такой ситуацией.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 20.09.2020
Добрый день! В связи с тем, что в период отсрочки клиенты были освобождены от обязанности выплачивать ежемесячные платежи, не вышли на просрочку, а срок кредита увеличился на период отсрочки, переплата была увеличена.Но самое главное: размер Ежемесячного платежа остался прежним. Обращаем внимание, что законодательством, в том числе нормативными актами, специально принятыми в связи с введением режима ЧП, не предусматривается приостановление начисления вознаграждения (платы) за пользование кредитом в период предоставления отсрочки.
Также, информация по условиям программы поддержки клиентов была опубликована на Kaspi.kz в разделе "Гид" и на официальных страницах Kaspi.kz в социальных сетях. (Ваш #KaspiГид Дарья)