Kaspi Bank - Не доставили товар
0
30.11.2022
Dinaaaaarrraaa
На каспи жума оформила заказ 5.11.22, до сих пор не привезли сегодня уже 30.11.22, магазин не выходит на связь вообще, как будто его не существует, обращалась в каспи с просьбой разобраться уже 18 дней не решается мой вопрос, гиды одно тоже повторяют - ждите и все, сколько можно ждать? Я хотела поменять диван, старый отдала уже, не думала что так долго будет, теперь спим на полу, у меня маленький ребенок, ужасно неудобно. Каспи, решите проблему, дайте оформить у другого продавца, на условиях каспи жума!
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 30.11.2022
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы проверим информацию и постараемся вернуться с ответом как можно скорее. (Ваш #KaspiГид Томирис)Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 04.12.2022
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. К сожалению, заказ не удалось доставить, так как продавец, у которого Вы его оформили, был отключён от сотрудничества с Магазином на Kaspi.kz за нарушение правил работы.Мы также пытались связаться с Вами по телефону, но не смогли дозвониться.
На текущий момент Ваш заказ отменён. Вы можете оформить другой товар в рассрочку на 12 месяцев по акции, которая продлится до 4 декабря включительно. (Ваш #KaspiГид Семён)
Доп. информация от Dinaaaaarrraaa 05.12.2022
Это же не моя вина,что у вас в магазине не добросовестные партнеры,я считаю что имею право взять товар на условиях Каспи жума,мне нужна рассрочка на 24 месяца.Мой телефон для связи 87710542700.Каспи,Я надеюсь вы решите мою проблему.Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 10.03.2023
Добрый день. Приносим извинения за долгое ожидание ответа. Ранее, на Ваше обращение от 07.12.2022 года нашими коллегами был предоставлен ответ. Если у Вас есть вопросы по продуктам Kaspi, просим Вас написать нам свои данные на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения:https://www.instagram.com/kaspi.kz/
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz/
Мы проверим информацию и предоставим ответ. (Ваш #KaspiГид Мерхат)