Kaspi Bank - Мошенничество при конвертации рубля
Народ, надо всем с исками в суд идти и в прокуратуру. Может тогда мы чего-то добьемся. Я уже три недели вразумительных ответов добиться не могу, почему спустя два дня баланс моей карты ушел в минус. Они опираются на пункт договора 3.13, очень замудренная формулировка из разряда "кручу, верчу, обмануть хочу", но, на мой взгляд, этот пункт не оправдывает их действий. Единственное, с чем я согласна, это двойная конвертация, это действительно имеет место, в международной системе валюта расчетов доллар. Поэтому наши переводы в рублях сначала пересчитывают на доллары, а потом уже на тенге. Но почему они тогда делают моментальное зачисление и не блокируют сумму до ответа платежной системы с подтверждением курса, непонятно. То, что они творят, как мне кажется, чистое мошенничество. И с операторами бесполезно общаться. У них на каждый вопрос есть шаблон ответа. Мне на трех разных площадках пришел слово в слово одинаковый ответ, только с разными подписями.
Доп. информация от tuskaro 22.03.2022
У меня разница составила около 20 тысяч тенге. с 5.18 на 4.44 пересчитали. Будь это 2-3 тысячи, я бы возможно, и проглотила их ответ. Но извините, я эти деньги своим горбом зарабатываю, и не собираюсь просто так дарить их банку, только потому что у них система не работает, как надо.Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 14.04.2022
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Ни в коем случае не пытались слукавить.Курсовая разница возникает по картам всех банков мира, если валюта счета и операции отличаются. Она может быть как отрицательной так и положительной. (Ваш #KaspiГид Кәмила)