Kaspi Bank - Моральное давление

Когда поняла что не смогу оплатить кредит я сама обратилась в банк и попросила хотя бы уменьшить сумму платежа. В банке сказали что такой функции нет вообще. Но после наступления просрочки звонит оператор и говорит, а почему вы не написали заявление? На следующий день когда я собиралась идти в банк и писать заявление другой оператор говорит, какие заявление? У нас нет такого. И так на протяжении нескольких дней. Зато теперь они говорят что можно написать заявление только после оплаты просрочки. Мало того звонят и ужают, оказывают моральное давление на человека. Звонят в выходные, праздники. Я конечно отправила жалобу в национальный банк. Я сто раз объясняла операторам, что сейчас очень болею, не могу нормально работать. Вот сегодня только оператор своими узами довёл меня, что мне плохо сердцем стало. Самый ужасный банк. Хоть умри, но оплати. Как мне сказала одна из операторов, вы должны иметь деньги на оплату всего кредита заранее перед тем как заболеть например. Так если бы у меня были деньги на сумму кредита, то нафиг мне бы нужен был ваш кредит. Есть статья за доведение до нервного срыва или до самоубийства вообще-то. У меня очень серьёзные заболевания по причине которых я пока не могу платить. Я же не прошу простить долг, а прошу дать отсрочку или хотя бы уменьшить сумму платежа.