Kaspi Bank - Магазин Каспи



07.01.2023 Амир У

Магазин Каспи может продавать подделку! Купили Лего с фотографиями и описанием оригинала, прислали подделку. После отказа от товара и просьбе вернуть деньги, продавец а так же Каспи поддержка молчит. Прошло уже 20 дней, а возврата средств нет! Не советую брать в их магазине что либо что может подделываться!
Номер обращения 7283. Каждый раз когда пишу в чат Каспи пишут ждите и все! Никаких сроков нечего! Поддержка и сервис ужасный у них.

Казахстан, Казахстан, Уральск

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 08.01.2023

Добрый день! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

Мы получили обратную связь, что коллеги связались с Вами и предоставили ответ. (Ваш #KaspiГид Анастасия)

Доп. информация от Амир У 24.01.2023

Спасибо, возврат сделали, но как же у вас это долго. Если бы я сюда не написал это заняло бы больше времени. В общем мой возрат средств длился 35 дней.

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 02.03.2023

Здравствуйте. Приносим извинения за долгое ожидание ответа. Наши коллеги связались с Вами и предоставили обратную связь. (Ваш #KaspiГид Мерхат)

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013



8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)

kaspi.kz



Интернет •
Интернет-портал

Сортировать Дата

Здравствуйте, мне отказали в магазине, сказали повторить через 30 дней,мне просто ждать когда пройдёт время ,или что то нужно делать чтобы в дальнейшем получить одобрение?

10.01.2023 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! К сожалению, узнать причину отказа невозможно. Решение принимает автоматизированная система Kaspi. В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально на основе Вашей кредитной истории и платежеспособности. Рекомендуем попробовать отправить новую заявку через 10 дней – после обновления Вашей кредитной истории. Можем лишь посоветовать в следующем обращении изменить сумму или срок кредитования и попробовать отправить повторный запрос. (Ваш #KaspiГид Айдос)

Kaspi Bank - Магазин Каспи

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 08.01.2023

Доп. информация от Амир У 24.01.2023

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 02.03.2023

Комментарии