Kaspi Bank - Kaspi travel
Купил билет через Kaspi travel, по тарифу , с возможностью обмена без штрафа, на местные перелеты. В день вылета рейс был задержан на два часа. Я через приложение отправил запрос на обмен, более чем за 3 часа до вылета. И Каспи через 10 минут после моего запроса, предлагают мне обменять его с доплатой за штраф обмена.
(Штраф почти сумма билета). Звонил в авиакомпанию, они были не против обменять билет бесплатно, так как по тарифу, бесплатный обмен доступен не позднее , чем за 2 часа до вылета, но не могут это сделать сами, так как билет куплен через Каспи. Звонил в Каспи неоднократно, все консультанты всё понимают, выслушивают, каждый с самого начала переспрашивает, говорят что написали письмо начальству в срочном порядке, обещают в ближайшие часы связаться. Билетом так и не воспользовался. Никто не перезвонил, ничего не объяснил.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 11.03.2023
Здравствуйте! Приносим извинения за столь долгое ожидание. Если вопрос не был решен, пожалуйста, напишите свой ИИН с описанием сути обращения, детали рейса в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. Найти нас в соцсетях можно по одной из ссылок:https://www.instagram.com/kaspi.kz/
https://m.vk.com/kaspikz (Ваш #KaspiГид Алмаз)