Kaspi Bank - Деактивация Каспий магазина

Здравствуйте. Kaspi магазин деактивировал кабинет продавца без предварительного предупреждения просто в одностороннем порядке. При этом товар, который был уже на отгрузке у покупателя, которые ждали этот товар неделями так как они находятся в другом городе был отменён и получателю просто отменили доставку в день получения. Это убытки не только финансовые, но и репутационные. Если и есть нарушения мы готовы исправить, просим вас помочь нам в этой ситуации.