Kaspi Bank - Безответственность продавца
Доброго времени суток!
Прошу помочь решить данный вопрос, который возник по вине продавца магазина мебели, который находится в городе алматы.
(инстаграм страница магазина прилагается во вложенных файлах) . 10 го ноября 2021 года был оформлен каспий рассрочка на покупку мебели в сумме 260000, и оплачена в тот же день по qr магазина (фото qr магазина был отправлен на мой what's up) . После продавец удостоверил что доставка будет осуществлена в течение 3-5 дней. Но, к сожалению до сегодняшнего дня нет мебели и не отвечают на телефоны. Везде мой номер и мой инстаграм заблокировали, не могу получить внятного ответа или отмены рассрочки. Это уже не нормальная ситуация, уже был срок платежа поэтому был внесён первый платёж.
Нашла номер хозяйки магазина её ответ " для отмены оплатите 20%" и мы отменим ваш заказ. (номер продавца: 87474360766 / номер хозяйки: 87071719220) как быть? Куда обратиться?
Все скрины и номера прилагаются!
Прошу помочь разобраться, с уважением давний клиент каспий банка.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 08.12.2021
Здравствуйте. Айдана, нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Как ранее отвечали Вам в Twitter, мы видим, что Ваше обращение находится в работе. Мы постараемся ускорить процесс и Вам обязательно будет предоставлен ответ. (Ваш #KaspiГид Дамир)
