Кари - Претензия [Неподтверждённая]
0
08.04.2018
mixalna
15 октября 2017г купила женские демисезонные ботинки из лакированной кожи в магазине кари. Осенью почти не носила, а сейчас обнаружила на правом ботинки на сгибе и с правой стороны "чешуйки - соты"отстаиваются, а левый ботинок идеален. В магазине сказали, что гарантия 60дней закончилась. Оператор горячей линии сказала-что гарантия не вышла.
Ответ от KARI_Shop Представитель компании 08.06.2018
mixalna, добрый день.Спасибо за Ваш отзыв.
Для нас очень важно, чтобы каждый клиент оставался доволен покупками. Ассортимент нашей обуви соответствует всем необходимым стандартам. Качество всего модельного ряда проходит несколько проверок на этапах производства, а также дополнительную проверку перед поступлением обуви в магазины.
С 20 декабря 2017 года гарантия на нашу обувь была увеличена до 90 дней. Однако, поскольку Вы приобрели обувь 15 октября 2017 года, срок гарантии в это время составлял 60 дней, и закончился 15 декабря. По закону РФ, гарантия на сезонную обувь не переносится, даже если ее срок не успел закончиться за время действия сезона.
Вероятно, оператор, информировавший Вас на горячей линии, допустил ошибку. Приносим искренние извинения за возникшую неточность.
В сложившейся ситуации Вы имеете право отдать обувь на платную независимую экспертизу. Если она подтвердит наличие производственных дефектов, магазин вернет Вам стоимость обуви и компенсирует затраты на проведение экспертизы.
Надеемся, случившееся не омрачит надолго Вашего мнения о нас.
Всегда будем рады видеть Вас в магазинах kari.
