Кари - Жолоба [Неподтверждённая]
0
29.03.2019
Valentina1995
20.03.2019 год совершила покупку. 29.03.2019г обувь порвалась, разошлась по шву. Обувь не приняли и ещё нагрубили. Г. Туринск, продавец Тамара ответила: она бы не пошла позорится сдавать. Прошу принять меры на магазин кари. Я купила, ещё отдала за ремонт деньги. Если будет так продолжатся, я приму сама меры, я напишу на магазин кари в прокуратуру.
Свердлова
Ответ от kari Представитель компании 11.04.2019
Добрый день, Валентина.Спасибо за отзыв.
Качество товаров – важнейший приоритет для нас. Вся обувь, представленная в наших магазинах сертифицирована и соответствует стандартам качества. Свою уверенность в качестве обуви мы подкрепляем увеличенным до 90 дней гарантийным сроком.
При наступлении гарантийного случая, мы выполняем свои обязательства. Вам необходимо обратиться в магазин и написать письменную претензию. В течение 10 дней будет проведена проверка качества, по результатам которой Вам предоставят официальный ответ.
Надеемся, у нас появится возможность изменить Ваше мнение о нас в лучшую сторону.
Будем рады видеть Вас снова в kari.
Доп. информация от Valentina1995 08.05.2019
Меры не приняты , да гарантия 90 дней ну они сказали что я сама порвала , карий магазин гавно , раньше я была построчным покупателям , щас я даже иметь дела не хочу ! Гарантия это фигня обман простой чтоб брали обувь только !Ответ от kari Представитель компании 13.05.2019
Валентина, здравствуйте.К вопросу качества товаров мы подходим с полной ответственностью. Если производственный брак имеет место, мы всегда выполняем свои обязательства.
Как правило, вопросы по гарантийным ситуациям разрешаются в день обращения. В случаях, когда сделать однозначный вывод о наличии производственного брака не удается, составляется претензия. После рассмотрения претензии при возникновении спорных ситуаций может быть написано заявление на проведение независимой экспертизы.
Обращаем Ваше внимание, в соответствии с законодательством самостоятельное обращение в стороннюю организацию за проведением ремонта может послужить причиной отказа в гарантийном обслуживании. Поскольку данное обстоятельство может сделать невозможным проведение экспертных работ.
Мы бы хотели помочь Вам в урегулировании ситуации. Уточните артикул приобретенной пары, дату обращения в магазин по гарантии, дату и примерное время повторного посещения магазина. Сообщите также, была ли написана Вами претензия.
Будем работать над Вашим обращением, как только получим от Вас уточняющую информацию.