Иль Де Ботэ - Не возвращают деньги за просроченный товар

Заказала в интернет магазине «Иль де боте» много разной косметики и несколько кремов для ухода за кожей лица. Кое-что было для меня, а некоторые товары через меня заказала подруга. Заказ привезли достаточно быстро. Коробки я вскрыла при курьере, сказала ему, что не выпущу из квартиры, пока не пойму, что все в порядке. Хорошо, что я так поступила, потому что, оказалось, что у некоторой продукции уже давно закончились сроки годности. У меня уже было несколько неприятных историй с заказами через интернет, так что теперь я вдвойне осторожна. Я вернула им просроченный товар и потребовала обратно свои деньги. Они согласились сразу, даже не пытались возражать, но прошло уже несколько недель, а денег все нет! Все кормят завтраками, постоянно извиняются, но реальных действий я не вижу! Неужели так сложно перечислить деньги? Это дело 5 минут!