Домашний интерьер - Не предоставляют замену товара ненадлежащего качества

Добрый день! 23 сентября оставила заказ на https://hoff.ru ООО "Домашний Интерьер" №М1093839. Доставка была осуществлена 28 сентября 2018 г., 29 сентября приехал сборщик, собрал шкаф Модена Код товара: 80321001, обнаружил что на левый ящик нет левой направляющей(положили вместо нее правую лишнюю). Как только он начал вскрывать коробку со шкафом Николь Код товара: 80270418, обнаружил, что на двух боковинах скрошено два угла.Далее даже не стал вскрывать остальные коробки. Составил рекламацию и отправил в Хофф. 30 сентября мне звонили с Хоффа, как только я брала трубку они сбрасывали.Вечером того же дня мне пришла смс от Малиновского Валерия Игоревича о том, что он якобы не мог мне дозвониться и перезвонит 01.10.2018 г. Но на следующий день мне никто не звонил, опять прислали смс, якобы свяжутся со мной 04.10.18, как вы понимаете 04.10.2018 мне никто не позвонил.Я звонила сама неоднократно, ответ один-да, ваша заявка принята, с вами свяжется менеджер Валерий. Я в шоке от такого наплевательского отношения.Со мной даже не хотят говорить! Я просто хочу элементарно заменить шкаф Николь и чтобы мне привезли левую направляющую к шкафу Модена. Жалобу в Роспотребнадзор я уже отправила.