Домашний интерьер - Отсутствие доставки товара с 23.08.2018г.

23.08.2018г. при выборе матраса для двухярусной кровати, произведена 100% предоплата за два матраса mildex Therapy размерами 90х24х190 и 120х24х190, и два соответствующих размеров чехла к ним Original Cover на резинке. Обещано было максимально, в течение двух недель, осуществить доставку по указанному адресу. Чуть более, чем через две недели, я позвонила уточнить состояние нашей заявки. В достаточно категоричной форме мне ответила девушка, что магазин имеет право увеличить срок доставки еще на 14 дней, 16 сентября ожидайте информацию. Я перезвонила 18 сентября, так как ожидала приезда гостей, в надежде услышать день доставки, но у меня приняли только претензию и предложили, если я так спешу, отказаться от части заказа, так как нет одного чехла на матрас. Я человек занятой на работах, место магазина не совсем по пути, и я продолжила ожидание доставки. 28.09.2018г. позвонила по состоянию заявки, мне ничего не ответили и рекомендовали ожидать звонка 29.08.2018г. Сегодня не могу дозвониться, так как работаю и узнать состояние моего заказа. Сумма немаленькая 25896 руб. Вот если бы я оплатила часть заказа, то у меня бы покраснел телефон на следующий день по сроку за невыполненную полную оплату. Помогите получить оплаченный заказ.