exist.ru - Качество обслуживания

Сегодня зарегистрировался на вашем сайте. Фамилию, имя и отчество не захотел вводить, так как посчитал это нарушением моих прав, вместо этого ввёл везде "АБВ". Сделал заказ товара. Через некоторое время мне позвонил с телефона 3426084 человек, который представился сотрудником магазина и объяснил, что при оплате товара я должен буду предъявить документ, удостоверяющий личность.Так как документа на "АБВ" у меня не было, он заверил что я могу подъехать в магазин к моему менеджеру для изменения данных и оплаты товара. Что я и сделал, предварительно съездив в банк за деньгами. Когда я приехал в магазин моего менеджера не оказалось, а другой менеджер предложил мне либо просто оплатить товар на "АБВ" (т.е. потом бы я его просто не получил или должен был доказывать что это я), либо зарегистрироваться заново на другой почтовый ящик и приходить позже. Почему EXIST так кидает своих клиентов? Я так и не понял кто меня обманул звонивший сотрудник или ленивый менеджер по адресу Самара, ул. Авроры, д.148а. Почему я должен тратить своё время на выяснение таких тонкостей? После этого отпало желание покупать товар в EXist.