ЕМС Почта России - Халатность

Ждем посылку с 7 марта - сидим попеременке дома. 6 позвонили что 7 привезут. Вечером 7 числа позвонили что сломалась машина - что характерно в 17 30 и просили посидеть 8 т. К привезут в первой половине дня раз типа накосячили - утром позвонил курьер и в грубой форме пояснил что договаривался и обещал не он а раз праздник смысла нет ехать в наш район. Сегодня уже 11 - вчера вечером позвонила уже дама какая то и сказала ждать опять в течение дня - вот и ждем. . . Только вот понять бы хотелось это шутки такие? Весело? Зачем таким идиотам из этой службы вообще дают номера телефонов - чтоб они баловались? Перед новым годом мы через емс заказывали 2 посылки и так же нам их не привезли. Напишите в чем фишка?Мы всей семьей сидим дома и ждем. Мы конечно понимаем - одной посылкой меньше одной больше - не в этом видимо дело. . . Но может уделите все таки внимание. . .