ЕМС Почта России - Претензия

12 февраля 2018 г. из Санкт-Петербурга в Москву были отправлены важные бумаги. Номер отправления EP075965848RU/ 16 февраля письмо было доставлено в пункт курьерской доставки в г. Москва. Пролежало оно там до 23 февраля. Ни SMS, ни звонка от этой службы (как нам было обещано при отправлении) мы так и не получили. Когда 23 февраля мы все-таки дозвонились по т. 8-800200-58-88, нам просто подтвердили, что оно находится в пункте курьерской доставки, о сроках и времени доставки разговора не было. Буквально спустя час звонит курьер с доставкой письма, но мы уже выехали на дачу. И что вы думаете написали в отслеживании? "Письмо не доставлено по вине получателей и сроки доставки истекли"! Спрашивается, для чего нужна такая ЭКСПРЕСС доставка (500 руб. за письмо, нервы. истечение сроков действия документов, вложенных в данное отправление, рухнувшие планы)! Кто за это должен отвечать! К слову, простое письмо, отправленное 14 февраля 2018 г. из Санкт-Петербурга в Москву лежало у меня в ящике 21 февраля.