Эльдорадо - Ужасное обслуживание

Очень хотелось бы чтобы приняли меры!!! Я пришла за винтелятором, поискав минут 10 продовца попросила понравившейся товар, продавец( имя не помню, не русская) вручила коробку и поспешила по своим делам.Я попросила открыть коробку и показать что я беру именно вентилятор, на что мне грубо ответили "Оплачивайте сначало а потом идите к столику и сами проверяйте и запаковывайте!" я была возмущена, но всеже пошла оплатила и подошла к столику самообслуживания.НО! там небыло ни одного инвентаря которым я бы могла раскить коробку, проверить, запаковать!!! тут терпение лопнула и я попросила позвать супервайзера(Анастасия), которая добирась до кассы 30 мин, пока я ее ждала я решира вернуть чудо-вешь но тут опять... пока позвали продавца( не тот который мне продал товар), пока он написал возврат еще10 мин. Супервайзера еще не было, ее еще раз позвали..Наконец она соизволила прийти, ничего у меня не спрашивая(почему решила делать возврат) быстро подписала!!! Я спросила что где и почему, мне грубо ответили " У нас магазин САМООБСЛУЖИВАНИЯ! (я что? должна прийти взять со склада товар, на кассе сама себя расчитать показать самой себк чек и уйти???) На вопрос "чем я должна распоковать товар? мне она ответила "там все есть!" пошла даже проверить, но даже она ничего не нашла, пошла искать в тумбочке у охраны.(интересно я тоже должна была там порыться???) В кассе тоже грубо сказали "чтобы вернуть встаньне в очередь!) Мне было ОЧЕНЬ неприятно!!! А вот когда я пошла в другой "Эльдорадо"(г.Сургут ул.МИРА) вот там то меня обслужили на 10 с плюсом!!! И подошли через минуту как я встала у интересующего товара, и показали в зале товар, и отнесли на кассу, и запаковали! Я незнаю будет ли толк от моего письма, но это БОЛЬШОЙ минус Вашей компании( тем более сами знаете что про Эльдорадо все говорят), хотелось бы чтоб приняли меры! Спасибо за внимание.