Эльдорадо - Ужасное качество товара
Приобрел в этой "замечательной" фирме прошлым летом ноутбук Asus. Такой хороший, очень нравился, вполне устраивал. Но для своих указанных характеристик, казалось что немного не дотягивал - зависал и тормозил. да и под ладонью где у него всякие наклеички очень сильно нагревался. думал что это вполне нормально для ноута, но потом сравнил с точной такой же моделью у друга и оказалось что у него и не греется ничего и не виснет.
Первый раз обратиться к фирме-продавцу, на что получил ответ, что у нас в городе нет специализированных АСЦ Asus. а ближайший в другом городе, но в пределах одного края хотя и ехать не близко. Мне техник эксперт ласково порекомендовал обратиться в АСЦ самостоятельно, на что я ему возразил и напомнил что это их обязанность, на что он просто развел руками и сказал, мол жди с моря погоды.
Я пришел через неделю повторно. И мне выписали направление в АСЦ у которого нет авторизации на ASUS и поэтому они проводили экспертизу "юзингом" и внешним осмотром без вскрытия и выяснения истинных причин дефекта. Я сходил туда, мне написали резолюцию о том что "аппарат неисправен". С этой резолюцией приехал обратно в Эльдорадо и техник эксперт посмотрев на неё и кому то позвонив сказал: "Что теперь будем оформлять ноутбук на ремонт! в АСЦ с авторизацией". Я отказался и потребовал проведения экспертизы в АСЦ с авторизацией ASUS, на что мне ответили что Эльдорадо производит только ремонт и ни о какой экспертизе речи быть не может. Прошел день и я посетил еще раз моего любимого техника эксперта! на этот раз он предложил мне провести независимую экспертизу через ТорговоПромышленнуюПалату, но что после этой экспертизы ноут все равно нужно будет отправлять на ремонт!!!
Вопрос состоит в следующем:
1. Имеет ли право фирма-продавец отправлять ноут на проведение экспертизы в АСЦ без авторизации?? тем более что заключение этой экспертизы для них ничего не представляет..
2.В ЗОЗПП указано, что на Компьютеры, ноутбуки и т.д. нельзя проводить экспертизу и они только попадают под ремонт?
3.Что мне лучше сделать в данной ситуации? куда обращаться?