Эльдорадо - Отказ в возврате товара

23.11.2013 купила мультиварку в Эльдорадо Vittess-586 кнопка уменьшение время приготовления не работает, в магазине взяли аналогичный товар посмотреть - там тоже не работает, однако товар почему представлен на витрине, , . мол покупайте лохи бракованный товар! В течении 14 дней я имею право заменить товар, однако мне отказали в замене!. Получается что товар который мы смотрели был некачественен и остался в торговом зале, продавцы сделали вид что все нормально! А вы покупайте бракованный товар!.