Эльдорадо - Мания величия

Добрый день. Приобрёл в Эльдорадо телевизор за 25 тыс. рублей, при просмотре с флешки фильмы не просматриваются на весь экран, как хотелось бы (42 дюйма). Понимаю, что нужно качать фильмы с высоким разрешением, но не всегда можно такой найти. Пришёл в магазин, чтобы продавец объяснил мне, как сделать экран шире, на что он мне ответил:" никто вам не обязан объяснять, хотите, у нас есть услуга за 1100 рублей, платите и мы обучаем вас настройке". ну как так? Почему продавец не может мне объяснить, почему я должен за это платить такие деньги? когда я отправился писать на него жалобу, продавец, в присутствии директора сказал, что он ничего такого не говорил и вообще я не назвал его на "вы", а так бы он мне бесплатно всё объяснил. Ну вот что за мания величия.
Директор магазина тоже мне не смог нормально всё объяснить и сказал, что телевизоры не могут увеличивать картинку при просмотре с флешки и если я хочу смотреть на весь экран, то должен качать разоешением 1920x1080 Пикс. Но я так и не понял, почему телевизор не может увеличивать картинку, ведь при просмотре телевизионных каналов я могу увеличивать и масштабировать экран по своему усмотрению, а при просмотре с флешки-нет. в инструкции вообще про это ничего не написано.