Эльдорадо - Бардак с доставкой холодильника

Вчера, 04.11.14, попросила дочь и зятя отвезти меня в ближайший магазин бытовой техники для приобретения холодильника.
Приехали с ними около 12ти в ТК "Город" на Рязанском проспекте - магазин Эльдорадо.
Выбрала холодильник самостоятельно - консультанты натянуто улыбались, а помочь ничем не могли и не хотели...
К сожалению, доставку предложили только на сегодня.
Часть продуктов без холодильника уже успела испортиться... :(
Обозначили мне в Эльдорадо временные рамки доставки: 10.00-22.00
Кое-как договорилась на работе о выходном при сверхзагрузке... Сижу жду... В 14.00 звонят и сообщают, что случайно забыли записать меня в доставку на сегодня и переносят её на завтра в одностороннем порядке.
КАК ТАК МОЖНО ВООБЩЕ?!?!
Написала жалобу № 351637 на официальном сайте компании - реакции никакой. По телефону не слушают - всё, мол, ваша доставка завтра, чего вы от нас хотите?..
Бардак...
Продукты все испорчены, второй день выходного мне в жизни не дадут... Это только в Эльдорадо у них по ходу каждый день выходной, вечно отдыхают на работе)))

Требую НЕМЕДЛЕННО осуществить доставку заказанного холодильника (в обговорённые вчера сроки) либо вернуть на карту, с которой осуществлялась оплата товара, средства в полном объёме. + Моральный ущерб.

Давно уже зарекалась не соваться в этот филиал ада на Земле под названием "Эльдорадо", но вчера поблизости больше ни один магазин бытовой техники не работал((( Вот и напоролась...